富顺县富兴智慧交通科技有限责任公司 关于翰林府邸停车场车辆停泊未满15分钟停车收费相关问题的情况说明 2023年5月25日上午9:24分,我公司收到信息,有市民在抖音视频上反映:富顺县北京联华超市门口停车场(翰林府邸停车场)未到15分钟、而系统显示收取了停车费。我公司立即进行了调查核实,相关情况如下。 一、收费核实情况 根据相关记录和监控视频,2023年5月24日早上8:24分,川C957H1车进入翰林府邸停车场,8:36分离开停车场,停车时长约12分钟。该车辆在出场时系统识别车牌号码为渝C957H1,停车费4元,车主当即缴费了停车费。 二、停车费退费情况 我公司核实情况后,于2023年5月25日上午9:32分通过停车收费系统退还该车主停车费4元。中午12:59分,我公司工作人员电话联系车主做了解释,原因是系统对车牌识别错误,导致错误计费,所收费用已经退还,并向车主道歉。 三、问题原因及整改办法 翰林府邸停车场使用的是老停车收费系统,设备型号老旧。车辆侧转时由于车牌反光和周围景物等影响,系统将川C957H1识别为渝C957H1,渝C957H1无入场记录。根据收费系统规则,无入场信息的车辆在离场时将按照最低收费标准计费,故系统收取停车费4元。我公司管理的停车位停车不满15分钟不收取停车费的政策并未取消。 针对上述情况,我公司将采取以下措施: (一)近期更换老停车收费系统的相关设备,并入智慧停车平台统一管理。 (二)在完成老停车收费系统相关设备更换前,取消异常入场车辆按照最低收费标准计费的设置,防止车牌识别错误时造成错误计费。 附件:1.车辆入场、出场影像 2.停车费退费记录截图 富顺县富兴智慧交通科技有限责任公司 2023年5月25日
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