建设银行的服务没有知情权和告知义务了？

西月 · 发表于 2024-2-27 15:06:50

前天去到建设银行南湖支行把老卡换成新版龙卡，工作人员询问情况后等了至少半个多小时还没帮我找到要换的新卡，柜台也是说没找到卡，最后又去确认了才知道我要换的是新的卡种，之前一直在老卡种里面找卡……就凭这种服务质量我没投诉你建行耽搁我时间已经是好的呢，别急，更离谱的还在后面：

找到卡以后在柜面处理一切都还是比较顺利的，核验、签发，拿卡，确认相关信息，结束换卡，我还问了句弄好了是吗，工作人员说的是的好了，那我心想就行了吧，走了，结果……

第二天也就是昨天的凌晨两点多，建行卡显示扣款的工本费和卡的年费，钱不多，但是总感觉被银行摆了一道给耍了，打了95533客服电话问了下说确实有换卡的工本费和卡的年费需要扣除，我问为什么工作人员办理过程中不当面告知呢，现在这样不告知就扣钱，这性子和抢劫盗窃有啥区别，客服没有正面回复只说已加急反馈网店处理，截止目前中国建设银行南湖支行仍未就此事回复，打算继续向中国人民银行，金管局和12315投诉到底，实在不行我只好报警了，因为这事性质上已经是变相盗窃了

yongzhesheng · 发表于 2024-2-27 19:41:27

噢噢噢哦哦

从翎开始 · 发表于 2024-2-27 20:08:09

漢陽科技 · 发表于 2024-2-28 04:37:58

椒盐火龙果 · 发表于 2024-2-28 07:12:20

这确实很卡J

harry2010 · 发表于 2024-2-28 07:25:26

路过

花开一朵朵 · 发表于 2024-2-28 07:36:36

看看

寒秋一 · 发表于 2024-2-28 09:22:42

路过

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[盐都杂谈] 建设银行的服务没有知情权和告知义务了？