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现在快消行业竞争激烈，商家对于顾客的评价非常在意，如果点了差评，可能会被通过各种途径沟通删除差评，甚至一些让人感到不适的途径，就比如霸王茶姬这次上门沟通删除差评的事件！ 事件起因是，四川成都一男子在霸王茶姬，觉得没有以前好喝，与以前很不一样就给了差评。没成想，霸王茶姬的员工第二天没有提前和自己联系，就找上门来请求删除差评。 
还好这个顾客是男性，看着门外这景象，要是女顾客得吓坏了吧。对此，霸王茶姬也回应了，说是打电话联系不上，骑手和平台也都联系不上，所以才去上门沟通。 对此，网友的看法不太一样，大多数觉得门店这样做不合适，甚至有点吓人，给差评很正常，要沟通也不是这么沟通的 
还有人觉得，员工也不容易，他们也不想，是公司逼迫的 
霸王茶姬不愧是名字里有霸王二字，做事情都这么与众不同，之前还有一个新闻是员工离职，结果身份证号等个人信息被挂在门店门口公示，还污蔑人家是被开除的，这次又直接找上门要求删差评，想沟通有很多种方式，上门沟通让人难以接受！ 另外，门店会有消费者的具体地址吗，这到底是骑手泄露的还是平台泄露，平台还是应该加强一下监管，保护一下消费者的隐私，万一上门沟通不成，情急之下做出极端事情，这个责任有谁来负？
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雷达卡
发表于
2024-7-22 15:35:10
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