你在外面就餐的时候，有没有把手放在桌子下面的习惯？
近日，来自上海的钱女士投诉称，网红品牌王富贵火锅一门店将蟑螂药涂抹至桌子背面，其两岁半的儿子误食中毒致心肌损害，引发关注。
9月5日，钱女士告诉南都记者，其诉求是希望商家公开道歉并停业整顿。同日，涉事门店工作人员回应称，消杀公司在门店不知情的情况下，将蟑螂药涂抹在桌子背面。公司已派专人跟进处理此事，目前双方未协商一致。
钱女士发现桌子背面多处放置了蟑螂药。
食客质疑餐桌背面放置蟑螂药行为
8月23日，钱女士带两岁半的儿子在王富贵火锅五角场店用餐，期间发现桌子背面的蟑螂药被孩子抠出误食，孩子随后出现多次腹泻、呕吐的症状，且呕吐物为绿色。
钱女士称，事发当晚，孩子在医院抽血的检验结果正常，“医生认为属于微毒症状”，“但后续4次静脉抽血复查结果均异常，孩子被诊断为心肌损害、食物中毒”。
其表示，店里没有宝宝凳，小朋友坐在凳子上时，手刚好碰到桌子背面。同时，其对就餐的桌子背面放置蟑螂药的行为表示不解，也担心药物毒素会影响儿子身体。
钱女士将此事发布在社交平台后，引发热议。不少网友认为，桌子底下放蟑螂药很危险，就餐的顾客都有可能会摸到，“太可怕了”。
南都记者注意到，钱女士在点评平台上该门店的评价页面投诉了此事，8月26日，涉事商家回复钱女士的评论并致歉称，“由于门店按照食品卫生管理要求，需定期消杀，门店对消杀公司使用杀蟑胶饵的位置没有监管到位，给宝宝造成了伤害，已安排门店对桌面背板缝隙中的胶饵进行清理。”
涉事门店称
已派专人负责跟进处理
钱女士称，9月4日，其在社交平台发布的网帖遭到王富贵火锅店的名誉权侵权投诉，被投诉原因显示，“事发当晚，门店负责人、店员陪同该用户带孩子就医检查，孩子的生理和精神状态良好，医生建议观察，并让用户及其配偶决定是否给孩子洗胃。最终该用户决定不给孩子洗胃、回家观察。”
涉事门店
该条侵权投诉内容还显示，“8月30日晚，用户电话告知孩子没事了，正要去其他餐饮店吃饭，次日晚复查结果出现异常。由此说明暂无明确证据证明孩子本次病症与该事件有所关联，请自行核查。”
对此，钱女士反驳称，“医生在得知蟑螂药为胶饵状物后曾表示不溶于水，洗胃无效。此外，孩子在这期间也需要进食，不能以此作为推卸责任的借口。”
9月5日，钱女士向南都记者表示，目前她已咨询律师，也与商家及其律师沟通过，“可能会起诉商家，诉求是希望商家公开道歉并停业整顿”。钱女士提供的聊天截图显示，涉事商家提供了两种赔偿方案，即医疗费、交通费、误工费等费用总和的四倍，或当天用餐金额的十倍，但双方最终并未达成一致。
同日，涉事门店工作人员回应南都记者称，蟑螂药是消杀公司在门店不知情的情况下涂抹在桌子背面，目前公司已派专人负责跟进处理此事。
对于门店投诉钱女士网帖一事，该工作人员表示，钱女士希望曝光此事并要求门店停业整顿，双方就此未协商一致。“我们在平台上举报相关内容并无恶意，只是希望双方能够重新进行协商处理。”
市监局回应
9月5日，有媒体联系到杨浦区市场监督管理局负责处理此事的工作人员表示，已收到该投诉，还在找企业核实相关情况，正在处置过程中，目前暂未有结论得出。
对于餐饮店把蟑螂药涂抹在桌背这种灭蟑方法是否可行，工作人员表示：“它应该是除虫害的一个措施，这个是否有设置标准的话，到时候我们承办部门要去现场做一个认定，因为餐饮店除虫害不知道是不是有技术标准，包括它摆放的位置。”
门店发布公开说明
9月6日，该门店发布情况说明。
声明显示，该店已更换消杀公司，并承诺加强管理。
当事人回应
今日当事人晒出调解书，并说也查验过，后续餐厅找了专业的消杀公司清除蟑螂药，希望大家也注意用餐环境安全，防止此类事情再次发生。
网友评论
爱笑哒悠悠酱：太可怕了吧，明天还准备约朋友去吃，这下还要谢谢你为我省钱了。希望小朋友快快好起来！
佩妮：犄角旮旯有蟑螂药可以理解，桌面反面有蟑螂药就不正常了，别说小孩子了，我大人有时候也会去触碰到桌子下面，大人碰到会用纸巾擦一下，小孩子会无意中将手放嘴里……希望商家能妥善处理好此事。
铃铃：小朋友太可怜了。谁能想到桌子底下会有蟑螂药，孩子小根本不受控制的。希望宝宝快点好起来！
乐多：可怕，都没想到这个，愿小朋友快好起来。以后尽量还是在家吃饭！
这是臻臻：用餐区域出现蟑螂药，太可怕了！
彭彭：妈呀，原来还有这样的要注意，一般真的注意不到，我都没有想到桌子下面还会放这些东西。
来源：新闻晨报综合南方都市报、当事人社交账号、网友评论
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雷达卡
发表于
2024-9-8 12:51:15
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