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本次涉及产品如何鉴定真假？作为关注度高的白酒知名品牌，茅台如何提供鉴定服务？川观新闻记者就此联系采访了相关方面。 茅台回应：非合作关系 9月20日中午，川观新闻记者致电贵州茅台打假维权办公室了解相关情况。办公室工作人员表示，根据相关规定，关于“三只羊”直播间所售茅台酒的真假问题，该部门没有权利进行回复，需要联系相应部门。该工作人员另外表示，公司有驻外工作人员为消费者提供产品鉴别服务，时间一般安排在周六，遇到节假日则顺延。
茅台负责对接媒体的部门回复说，茅台和“三只羊”之间没有任何合作关系，对涉假的事不方便回复；同时，提醒消费者购酒一定要选择好渠道。
而据消息人士透露，“三只羊”拿货的渠道存疑，出现难以保证真品的情况概率较大。
对于这样的回复，有消费者表示，希望茅台能够正面回应，避免消费者因为信息误差受骗，及时公布正规购买渠道，尽最大可能协助已买酒的消费者进行真伪辨别。
支招：如何鉴定真假茅台 茅台的真假鉴定，一直是消费者关心的问题，随着“三只羊”直播间疑似直播售假的曝光，这个话题的热度再次提升。为一探究竟，记者以普通消费者身份随机拨打了茅台在四川、重庆、江苏、浙江等地的自营门店，咨询“三只羊”所售茅台酒以及在其他渠道购买的茅台酒鉴定事宜，均被告知门店并不能随时提供鉴定服务，需要拨打400客户热线进行预约。
贵州茅台400客服人员告知说，提出鉴定需求的消费者须先进行实名预约，然后等待排期通知。鉴定当天，预约人凭预约成功的短信，本人持身份证到指定门店进行鉴定。每次鉴定的茅台酒总数不超过6瓶，关于鉴定结果则以现场相关部门工作人员“口头告知为准”，目前不提供任何书面结论。
有消费者表示，这样的服务流程“不够便捷”。对此，酒类流通领域资深人士表示，一线名酒多数都采用类似的定时制预约服务，因为相关企业在开展此类服务时，往往还要叠加其它部门的协作服务，企业从多角度的效率整合考虑，为消费者提供的个人服务一般都在周末，多数需要预约，只是各家企业对于细节的规定各有差异。
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雷达卡
发表于
2024-9-21 13:50:01
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