近日，有游客在社交平台发帖表示，自己前往内蒙古阿尔山国家森林公园旅游时，酒店老板要求他们第二天早上8点前就要退房，引发网友关注。
25日，记者以游客身份咨询了阿尔山多家酒店，多名工作人员表示，的确有类似的规定，“很多客人都早上就要出门，一玩就是大半天，中途也回不来。加上很多客人也要在12点前入住，所以默认的都是9点左右退房。不过有特殊要求的话，早点告诉我们可以适当延后。”当地市监局工作人员表示，如果没有公示，会积极帮游客维权。建议在预订之前，先和酒店进行沟通。
根据网帖图片显示，某酒店的“温馨提示”这样写道：“退房时间为每天上午八点，过时可按下一天收费，谢谢合作！”
对此
不少网友表示出乎意料
“8点我都起不来，更别说退房了”
“我们也遇到了
要求我们9点之前退房
抗议半天老板才同意10点前”
“发一下名字避雷吧！”
某酒店的“温馨提示”，退房时间为早上八点。
记者搜索发现，去年9月，还有其他网友也发布过类似的“避雷帖”，称预定了距离阿尔山天池服务区不远处的某酒店，老板也是让她们早上8点退房，并表示，“你过来是睡觉的吗？不应该去景区玩吗？”
记者尝试通过私信联系上述网友，但未获回应。
记者在APP上搜索发现，阿尔山多家酒店旅馆的确要求9点前退房。
随后，记者在平台搜索发现，阿尔山景区不少酒店的确设置了早上9点退房的规定。
以“X小伟”家庭旅店为例，该旅店平时价格为200多元。在“酒店政策”一栏，该旅店规定入住时间为下午2点以后，退房时间则是0-9点。
另外一家“X家院旅店饭店”主页显示，退房时间也是早上9点前。
对此工作人员表示，“基本上（都是这样），要是有东西，放在酒店就行。你过来就知道了，出去玩基本上都是一天，中途没时间回来退房。”
当然，阿尔山也有不少12点才要求退房的酒店。某酒店工作人员表示，“每个宾馆有每个宾馆的特色，不一定是几点退房。如果有什么特殊情况的话，可以给老板说一下。”
阿尔山市市场监督管理局工作人员表示，遇到情况可与他们联系。图源：携程APP
25日，记者就此咨询了阿尔山市市场监督管理局。一名工作人员表示，“8点退房这个规定，如果没有公示的话，我们这边会积极帮游客维权。建议在预订之前，可以先和酒店沟通了解一下。因为这边都是景区，一般早上就出发，玩完就走了。大多数都这样，也导致有的（酒店）就定了一个8点的退房时间。在游玩过程中如果发现任何问题，可以拨打我们市监局的电话，我们会尽量协调。”
景区酒店默认早上9点退房
行规不能损害消费者权益
一般而言，酒店规定：“12时退房”或者“14时前退房”，是考虑到后续旅客的利益。下午会迎来住宿高峰，酒店必须保证有充足时间安排人员整理房间。那么，要求9点前退房就说不通了，因为酒店并不需要这么长的准备时间。相反，这会妨碍入住者的利益，给客人造成不便。
实际上，阿尔山也有不少12点才要求退房的酒店。行业惯例是12点退房，就该遵守这个惯例。客人要求9点前退房，那是客人的事。如果客人没有9点前退房的需求，就不能强行要求9点前退房。
再说了，酒店业是一个服务行业，让消费者满意原本是酒店业一直遵循的宗旨，岂能只顾酒店自己方便，而忽视客人的需求。如今不少酒店还以“支持延迟退房”“24小时入住”等为特色服务吸引消费者，又岂能以要求提前退房来与服务宗旨背道而驰。
你外出的住宿被要求过几点退房？
大家可以留言聊聊~
来源：齐鲁晚报综合上游新闻、极目新闻
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雷达卡
发表于
2024-9-26 16:03:34
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