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连日来，四川乐山龚女士投诉“玥紫宫元奢旅式母婴护理中心”（以下简称月子中心）员工殴打新生儿一事，引发关注。 玥紫宫元奢旅式母婴护理中心。杜卓滨 摄
有市民看过监控后说：“这么小的孩子，怎么受得了这么一下啊。”也有网友在网络上留言：“再有情绪，也不能发泄在娃娃身上啊。”
10月9日，乐山市公安局市中区分局通江派出所向龚女士出具了“接（报）处警登记表”，处警情况中写到：“民警调取监控后，发现护理护士在护理婴儿时，操作不符合程序规范，但不构成殴打行为。”处警人意见为：民事调解。
对此，月子中心胡姓院长称月子中心不认可派出所的表述，在月子中心看来，员工是在安抚婴儿，没有不规范的地方，家长有异议，可以走法律途径。
投诉：花了4万多元住月子中心结果是花钱买打10月9日下午，龚女士刚走进月子中心，就被该中心的保安、前台认出来了，让龚女士在大厅等待，前台马上通知院长。
龚女士告诉记者，最近两天她都在往月子中心跑，就是希望月子中心能够正视自己员工工作上的问题，坐下来协商解决。
据其介绍，8月23日，她生下宝宝，3天后，花费4万多，与宝宝一同入住月子中心。9月26日凌晨1点过，宝宝出现哭闹，护理人员将宝宝带到专门的护理房间，安抚入睡。
随后，龚女士从手机监控里面看到，护理人员拍打婴儿。早上，龚女士要求院方就护理人员的拍打动作进行解释，并要求查看更多的监控，但被拒绝。
9月27日下午，龚女士报警，院方提供更多的监控视频。龚女士发现，拍打婴儿的行为不止一次，随即录下监控视频内容。
“宝宝本身就不舒服，才会出现哭闹，她还这样用力地拍打，谈什么安抚？”龚女士拿着先后两段拍打婴儿的视频向相关部门投诉：“宝宝还在监控盲区住过28天左右，根本不知道有多少次拍打没被监控到。”
监控显示：举起手臂拍打婴儿承认工作人员操作不规范龚女士提供的第一段视频显示，9月26日晚，龚女士宝宝处于监控盲区，但婴儿床有一个角落在监控内。凌晨2点，一名穿着护士服装的工作人员站在该角落旁，一边整理床单，一边查看登记本，中途多次拍打婴儿床上的婴儿。
视频里，有一女士的同期声：护士在轻轻地拍宝宝的屁股。婴儿家属反问：这是轻轻地吗？ 月子中心工作人员手臂抬起，打在婴儿身上。监控视频截图
龚女士提供的第二段视频全长47秒，婴儿在监控右下角，躺在婴儿床上，没有动作。婴儿床旁有一工作人员左手放在婴儿上半身，右手手腕发力有节奏地拍打婴儿下半身。拍打持续了27秒。第28秒，该工作人员手臂抬起，举到头顶高度，然后落下，打在婴儿下半身，婴儿下半身随之摆动，双腿多次蹬、踢。 月子中心工作人员多次手腕发力拍打婴儿。视频监控截图
在这段视频中，有婴儿家属的同期声：“这算什么？这算什么？我请问你们。”
随后，有两个不同的女士声音：“这确实是我们妹妹的动作不太规范。”“她的操作不规范，这个我们也承认确实是我们不对的地方。”
龚女士称，上述两位女士都是月子中心的工作人员，“看监控时，她们承认操作不规范。”
派出所：操作不规范，但不构成殴打看完视频后，记者来到乐山市公安局市中区分局通江派出所，看到了该所出具的“接（报）处警登记表”。
处警情况记载：民警调取监控后发现月子中心工作人员在护理婴儿时，操作不符合程序规范，但不构成殴打行为。
处警人员意见栏内写有：民事调解。
乐山市公安局市中区分局通江派出所出具的“接（报）处警登记表”。杜卓滨 摄
月子中心回应：没有不规范家属可以走法律途径10月9日下午，月子中心胡院长称，月子中心不认可派出所的表述，工作人员的操作没有不规范的地方，“我们的护理人员都是持证的护理人员，拍打动作是在安抚婴儿。”
月子中心称，事情发生后，月子中心的领导们都很重视，多次复盘、研究这件事，最终认为月子中心的工作人员没有操作不规范的地方。
面对家属提出的道歉、退款、赔偿等诉求，月子中心回应道：“如果我们确实有违法的行为，家属可以走法律途径，无论判定什么结果，我们都接受。”
监管部门：没有明显殴打行为无法判断工作人员动作规范与否10月10日，记者带着龚女士提供的视频来到乐山市市中区卫健局。该局相关负责人告诉记者，月子中心并非医疗机构，不能开展医疗活动。
“我们负责管理他们安全生产，并参照母婴管理规范来管理他们的服务行为。”上述负责人称，初步判断月子中心工作人员没有明显殴打行为，“至于具体的哄睡方式，由于没有相应的法律规定，所以我们也无法对该动作是否规范作出判断。”
据介绍，目前乐山市市中区卫健局正在联系双方，积极协商解决，“希望能协调一致。”上述负责人说。
 专业护理人员：非常规动作，不明白为什么会发生乐山市人民医院一名主管护师看过事发监控后，告诉记者：“客观地说，抬起手臂拍打那一下，不是常规的护理动作，不太明白为什么会做出这样的动作。”
该护师说，如果是小朋友哭闹，导致安抚人员出现烦躁情绪，做出类似动作，是有可能的。“但视频中，小朋友很安静地睡觉，让他继续睡就行了。”
她提醒说，针对婴儿的安抚，不能重力拍打和摇晃。如果婴儿没有哭闹，不用持续性拍打，“当小朋友哭闹时，可以考虑孩子是不是饿了、渴了。其次观察是否有肠胀气等身体不适，然后进行安抚。如果宝宝还是哭闹的话，可以送到医院进行检查。”
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雷达卡
发表于
2024-10-11 11:14:08
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