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不到一年，重庆燃气收费异常问题再次引发关注。2月14日，重庆市市场监督管理局通报重庆燃气集团燃气收费问题调查情况称，该企业未深刻汲取教训、整改不力，拟给予从重处罚——处罚金共计810万元。2月16日，重庆燃气发布公告表示，针对此前通报问题，已派驻整改督导专班。同时，对相关责任人和责任部门进行严肃追责问责。  记者查询重庆网络问政平台发现，有网友反映，“为什么一个月的燃气费比之前两个月一交的费用还高，且1月份回去了10多天，家里只有1个人，不在家里煮饭，才交了接近300元的燃气费，这又来欠费150多元。” 还有市民在社交平台发声，“为何重庆燃气屡教不改。”“现在1个月燃气费是以前2个月的两三倍。这表速像风火轮一样快。” 齐鲁晚报·齐鲁壹点此前曾报道过，2024年4月，重庆燃气费暴涨问题引发社会关注。当月13日，重庆市政府宣布已责成市级相关部门成立联合调查组，进驻重庆燃气集团等企业开展调查。19日，重庆市政府新闻办公室举行新闻发布会，确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题，责成重庆燃气集团全额退还错收多收燃气费。 但是，不到一年时间，今年2月14日，重庆市市场监督管理局再次通报重庆燃气收费问题。通报称，重庆燃气集团落实整改责任不到位，整改工作流于形式、推进不力。目前，仍然存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄、抄表力量配备不足等问题。 通报指出，重庆燃气集团未认真汲取教训、整改不力，落实相关制度不到位，损害了群众利益，造成不良影响，市场监管部门拟依法对其违法行为给予从重处罚，责令其立即整改，拟处罚金共计810万元。 据悉，该企业经营区域覆盖重庆市26个行政区域和湖南保靖县，客户总数近600万户，其中居民客户占绝大多数。 综合两次通报，记者发现，还有一些问题仍然有待进一步回应。 此前，用户反映燃气收费异常的情况大多与更换智能表相关。而两次通报都强调了“未发现燃气表计量失准、换表导致气费上涨”等问题，主要原因都指向了抄表工作混乱。那么，抄表工作是如何完成的？是人工抄表还是自动抄表？ 此外，两次通报都提到了燃气计费周期问题。2024年5月至2025年1月，该企业的抄表周期仍不规律。抄表周期如何规定的？造成抄表周期混乱的原因又是什么？ 2月16日，重庆燃气表示，针对通报的问题，上级单位高度重视，已派驻整改督导专班。公司将认真汲取教训，坚持以用户为中心，立即整改，举一反三，进一步优化抄表流程，充实服务力量，完善抄收管理；进一步加快智能化升级，提高抄表精准度；实施网格化服务，加强与用户的沟通，持续提升服务质量和水平；尽快全面完成整改工作，切实维护广大用户的权益。同时，对相关责任人和责任部门进行严肃追责问责。
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雷达卡
发表于
2025-2-17 15:40:34
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