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沈女士反映她给丈夫买了一双鞋子，穿了没几次开裂了，这双鞋怎么处理，她跟商家没谈好，鞋子已经放在店里一年时间了。 湖州市吴兴区浙北购物中心五楼有家MLB服饰店。 去年1月28号，沈女士来这给丈夫买了双鞋子，价格1039元，当时退了一只包，抵扣了699元最后实付340元。 沈女士：（去年）4月14号那天我发现，它的底是泡沫的，炸裂。这个脚就轻微一点，这个脚是很严重的。 记者：这个好像都翘起来了嘛。 沈女士：对，这就是起皮了。 
现场可以看到，鞋子内侧靠脚后跟的位置有起皮开裂的情况，左脚这只相对更明显一点。 
沈女士说，发现后她立刻把鞋子拿到了店里。 沈女士：没有说什么原因，也没有说是剐蹭什么，他就说是人为的。 沈女士的丈夫：这个鞋子它很重，不是很轻，过年的时候总共一起，我穿了才七八次吧。鞋底都是新的，看得出来的，所以说这双鞋就是这么点不合理。我们家里鞋子很多的，我穿了四五年当草鞋穿，也不可能穿成这样子啊。 
沈女士的丈夫：而且两个脚都在脚后跟，走路不可能这样走，你说这样蹭，这个的话没有蹭的痕迹吧，这不是也起皮了吗。 沈女士：如果在外侧，人为的那是能合理的，而且是在里侧的。 
沈女士丈夫觉得他穿这双鞋都是正常走路，没有爬山或者剧烈运动，不应该磨损得这么严重。 
沈女士：鞋子质量问题，社交平台上可以找到一模一样的鞋子，也是出现这种问题，不可能每个人的穿法都一样吧。它的材质是泡沫底，所以说才会有裂口。 记者：以前有穿过这种泡沫底的鞋子吗？ 沈女士：没有。 
MLB品牌湖州市区域督导：一般都是TPU（热塑性聚氨酯弹性体），一般都是发泡材质，运动鞋的中底一般都是会以发泡材质为主。 记者：那你看出了这块比较严重，像这个地方其实有一些裂缝？ MLB品牌湖州市区域督导：它有点磨损。 记者：这个是这种材质的正常情况吗？ MLB品牌湖州市区域督导：这个我到目前为止没有看到过这样的情况。如果是这是很整体的一个情况，那从公司的角度上面来说，肯定会对鞋子进行召回，因为只有极个别的情况，才会在门店端处理。 
沈女士说因为处理方案没谈好，从去年4月份到采访当天，鞋子一直放在店里《浙江省鞋类商品三包暂行办法》里规定，300元以上的鞋类三包有效期限为120天。 
沈女士买鞋到反映问题是在120天以内，办法还谈到，这期间出现严重脱胶、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂等质量问题的经营者承担退货、更换、修理的三包责任。 
沈女士：直接告诉我修不好的，那我说我要求退换，退换也不行，没有的。就说补个差价给我，1.5成的差价，150块钱左右，然后我是不同意的。 MLB品牌湖州市区域督导：首先我们是有质检报告的，第二，现在顾客也是很明确地告诉我，他没有剐蹭，那我也没有办法判定。那我可以了解的是，就是我的鞋子从出厂出去的时候是没有问题的，鞋子的老化原因或者是穿着不当的原因，都有可能，但是我们本着最终是什么，我们要去解决问题。我这边一会儿跟商场的经理再去沟通一下，您看可以吗？ 
后来双方反馈，鞋子已经做了退货处理。 
来源：1818黄金眼
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雷达卡
发表于
2025-4-23 14:25:32
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