自贡融媒记者 邓莉 王汉卿 5月1日清晨6点30分,晨光微露,自贡汽车客运总站内早已热闹非凡。售票大厅与候车大厅里人潮涌动,售票窗口前队伍蜿蜒如长龙,安检口的行李传送带飞速运转,引导声、询问声交织,奏响了“五一”出行的序曲。 据自贡汽车客运总站相关负责人介绍,当天预计发班500多班次,较平时增长20%,前往成都、重庆、荣县、乐山等地的旅客较为集中。
贴心的服务 记者 王汉卿 摄 走进售票区域,“民工专用窗口”“军人、现役军人、残疾军人优先售票窗口”“老弱病残孕优先售票窗口”等标识格外醒目。售票员们全神贯注,面对旅客接连不断的问询,他们语速飞快却始终保持着温暖的笑容。简短的对话中,传递着贴心的服务。
检票口人头攒动 记者 王汉卿 摄
工作人员帮助老年旅客线上购票 记者 王汉卿 摄 在候车大厅,一抹抹橙色身影穿梭忙碌。一位身穿橙色马甲的工作人员正手持手机,耐心细致地指导老年旅客网上购票。70岁的张婆婆和老伴计划前往成都看望孙子,但由于不会线上购票,只能拿着手机急得满头大汗。经工作人员手把手耐心指导后,张婆婆顺利购得电子车票。她连声向工作人员道谢:“多亏他们帮忙,不然真不知道该咋办。” 橙色守护者为旅客带来安心 记者 王汉卿 摄上午9点,安检处排起长队,现场秩序井然。看到一位女士费力拖着沉重的行李,工作人员立即上前,一把托起行李箱,协助其完成安检流程。乘车站台上,尽管部分工作人员声音已沙哑,却依然紧握扩音器坚守岗位:“买有7点到乐山、荣县的旅客,请准备上车。”刚在工作人员帮助下抵达检票口的陈大爷感慨道:“这些工作人员忙得水都顾不上喝,还细心帮我找路,必须给他们竖大拇指。” 坚守岗位的的工作人员 记者 王汉卿 摄“五一期间,客运站管理层全部下沉一线,全体员工取消休假,齐心协力确保旅客出行安全有序。”客运总站相关负责人介绍,早在节前,车站便扎实开展安全教育培训,严格落实“三不进站、六不出站”源头安全管理规定,同时对服务质量提出更高标准。当被问及高强度工作的感受时,站务人员脸上洋溢着自豪,他们笑言,手中的扩音器、口袋里的金嗓子喉片,都是属于客运人独特的五一“勋章” 。 编辑:尤洋 编审:吴山冠
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