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“明明自己都在淋雨，却还在想方设法弥补别人。文字已无法表达我的感动，祝您平安顺利。” 近日，湖北武汉一网友发布视频称，傍晚点了一份外卖，半小时后接到外卖员电话，“他带着哭腔告诉我，他的电动车不见了。”该顾客回电表示让其不要着急，先找车。不久后，该骑手提着苹果和奶茶来到顾客家中，给不能及时为其送餐道歉，在评论区，不少网友为该外卖员点赞。 11月21日下午，“美团骑手”账号也在评论区回复称，“平台的委屈关怀计划已为骑手安排一辆全新的电瓶车，我们也奖励他为用户着想，送上2000元的好人好事现金奖励，为骑手们撑腰。” 
该网友发布的视频显示，当天得知情况后，给该外卖员回电时，对方不停地道歉，“他说希望可以把奶茶的钱退给我，因为现在已经取餐了，我没有办法在商家申请退款，奶茶在他手上，但他没有车给我送来。我说奶茶你就留在手上喝，他说着说着就像一个小孩般哭起来了，听他的声音，感觉年龄也稍大，当时我的心里已经很不是滋味了。” 
之后，该外卖员提着礼物来到该网友家中给其道歉，“他说买了8个苹果，‘祝你发财平安，你点的奶茶我不能及时给你送过来，只能买这种奶茶给你喝，希望你不要嫌弃。’这份炙热的善良我承受不住，当时只感到泪目，语塞，手足无措。他甚至还笑着说，‘车没找到’，他在笑，可我却想哭。”潇湘晨报记者尝试与该网友取得联系，截至发稿，暂未获回复。
11月21日，潇湘晨报记者与该骑手取得联系，骑手名叫赵敬国今年50岁，湖北汉川人，赵敬国表示，“谁的钱都不是大风刮来的，既然下了单就要得到相应的产品。”提起购买苹果和奶茶，赵敬国说，“那是我道歉的心。”
据了解，11月20日晚，赵敬国在取完一个奶茶订单后，发现电瓶车不见了。因为电瓶车是他刚买的一辆二手电瓶车，上面还有租来的电池，加上手里还有单子，他就比较着急，边哭边找车子。 此前，赵敬国一直在汉川打零工，摆过地摊、当过保安，在工地上也搬过砖。几个月前，听一个在武汉跑单的朋友说，跑外卖收入还可以，多劳多得，就来武汉跑外卖了。因为才刚开始跑两个月，对武汉的路也不是很熟，所以跑得不多，目前已加入乐跑，一天收入能有200多，这个收入已经比他在汉川老家高很多，他也很满意。
在了解到此事后，赵敬国所在的美团外卖立即启动“骑手好人好事奖励”，为骑手送上了一辆全新的电瓶车，授予“先锋骑手”荣誉称号，为其颁发2000元奖励现金、锦旗和证书。平台也会持续关注每一位骑手，成为他们最可靠的支撑。
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