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2月20日中午，一名旅客在湖北荆州站下车接电话时不慎误车。列车开走了，带着她的行李，里面有900克的金饰，价值约135万元。一群铁路人仅用1个多小时，就完成了这场完璧归赵的紧急接力。
当天中午11时07分，胡女士（化姓）乘坐的D2378次列车停靠荆州站时，她下车接电话，不慎错过了发车的提示。等她反应过来时，列车已经关门启动了。车上还有她的行李，包括900克的黄金首饰，价值约135万元，还有身份证、手表等贵重物品。
她顿时觉得一阵眩晕，冷静下来后赶紧向站台工作人员求助。荆州站工作人员立即与D2378次列车取得联系，乘务组在行李架上发现了胡女士描述的黑色手提袋。打开后发现，里面果然装着金条、金手链、金项链等金饰。 经过沟通，胡女士决定，让D2378次列车乘务组将行李送到汉口站，自己也乘坐最近一趟D3274次列车到汉口站取回。
12时21分，D2378次列车准时停靠汉口站。“黄金遗落！请汉口站协助处置！”列车长杨星小心翼翼地捧着手提袋走下车，呼喊站台值班员。
汉口站站台值班员肖祺立即启动失物紧急处置预案。他第一时间联系车站“心连心”服务台赶赴指定车厢，联系民警到场见证，自己则手持记录仪提前等候。因为这趟列车在汉口站仅停靠5分钟，所以所有环节必须分秒必争。 极目新闻
肖祺与列车长一件一件核对物品信息，民警全程录像，共同清点封装、签字确认。
“失主正乘坐最近一趟的后续列车D3274次，12时26分到达汉口站领取失物。”肖祺立即查询到该列车将停靠12站台，于是带着手提袋快步走向12站台。见到失主胡女士时，她满脸焦灼。
当沉甸甸的手提袋被递到手中，胡女士双手颤抖，确认物品分毫不少后，激动地连声道谢。
春运路上，这样的温暖时刻每天都在汉口站上演。汉口站工作人员提示，如果出行途中发现行李物品遗失，可第一时间向身边的工作人员求助，也可拨打12306热线咨询。
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