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每一笔消费，都承载着对美好生活的期待；每一次维权，都关乎公平正义的底线。 2026年“3·15”国际消费者权益日即将到来，今年全国消协组织消费维权年主题为“提升消费品质”。即日起，“四川省网上群众工作平台——问政四川”推出“天天3·15”系列深度调查报道，我们将围绕主题，聚焦消费领域的痛点难点，曝光侵害消费者权益的典型行为，追踪投诉背后的解决路径，以新闻报道之力，守护您的每一次放心消费。 同时，我们将在“问政四川”开通“天天3・15——消费投诉平台”，登录平台留言，您的投诉将一键直达四川各级各地市场监管、文旅等相关部门，并在5—15个工作日内限时办结。如您在消费中遭遇不公，或掌握行业黑幕线索，请通过问政四川“天天3・15——消费投诉平台”留言。让我们携手营造更安全、更舒心的消费环境。 川观新闻记者 文铭权 文/图 网友刘仁（化名）日前通过“四川省网上群众工作平台——问政四川”反映：成都部分小学校园周边商家，包括得力、晨光等知名连锁文具店，大肆向小学生售卖盲盒商品，利用“隐藏款”诱导孩子高额消费，滋生攀比及变相赌博行为，有的小学生为抽“隐藏款”反复购买，甚至单次消费数百元。刘仁质疑，商家未按规定张贴盲盒购买年龄提示、公示抽取规则，涉嫌违反监管要求。 川观新闻记者查询到，2023年6月，国家市场监督管理总局印发了《盲盒经营行为规范指引（试行）》（以下简称《指引》），其中明确规定：“盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意”。 这一《指引》落实情况如何？是否存在商家违规向未成年人售卖盲盒的现象？接到反映后，川观新闻问政四川记者实地走访。 成都一小学周边，商家待售的盲盒商品。 探现场： 一所小学校周边有3家商店售卖盲盒玩具，商家“给钱就卖” 近期，记者多次前往现场进行调查暗访。 3月5日17时许，位于成都高新区雅和南二路的某小学放学后，附近街面一下子热闹起来。一些学生并未直接回家，而是拐进街边的几家店铺，选购各类玩具。 记者随机询问一位小学生，附近哪些商店有盲盒售卖，小朋友回答有3家。 记者走进这3家挂着“得力文具”“晨光文具”“欣阅书店”等招牌的店铺。它们与该小学大门隔街相望，直线距离仅50米至100米。 记者注意到，3家店铺的盲盒销售规模不一—— 位于雅和南二路234号的欣阅书店设有2个盲盒产品展示专柜，店内其他区域还零星摆放着一些盲盒。
 位于雅和南二路234号的欣阅书店设有2个盲盒产品展示专柜。 位于雅和南二路262号的得力文具则设有一个小型专柜。3月12日，记者在该店盲盒产品展示专柜前见到，货架上有些空位，不像记者3月5日采访时见到的那样满满当当，店员表示“近期盲盒产品有些缺货”。   成都高新区雅和南二路262号的得力文具店内，设有一个小型盲盒产品展示专柜。 而位于250号的晨光文具规模最大，设有2个大型的盲盒产品展示专柜。    位于250号的晨光文具规模最大，设有2个大型的盲盒产品展示专柜。 尽管规模不同，但所有店铺的货架上均有盲盒在售，涵盖小摆件、二次元徽章、人偶、卡牌、笔等，价格从数元到59元不等。 在欣阅书店，一位小学生购买了一盒标价10元的“奥特曼/英雄集结系列迷你橡皮人偶”盲盒。刚出店，该同学便迫不及待地拆开盲盒外包装，里面是一个奥特曼系列黑色系英雄角色手办‌。对比外包装上的款式，他很快发现这个手办造型为“永恒款”中的最后一款。 “抽到‘永恒款’不亏。但我最希望能抽到‘宇宙碎片’和‘特殊隐藏’。”他很“内行”地说：像“大隐藏”的部分款式，正常售价可以达到100元，其他的可以价值30元、50元不等，而常规款里“都是不值钱的‘垃圾’款式”。 记者观察到，这些无监护人陪同的小学生在选购过程中，3家商家都未对他们开展“监护人是否同意”等询问，而是“给钱就卖”。 记者随后走访了成都市锦江区、新都区等地的多所小学校，发现校园附近售卖盲盒类商品的现象非常普遍。 《指引》规定，“盲盒经营者应当将商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓。”“盲盒经营者应当以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意。”但记者走访的商店货架旁，均未见放置“盲盒商品销售说明”及相关年龄限制条款标识标志，盲盒商品的外包装上也没有相关提醒。 孩子说： 拆盲盒的时候太刺激了，希望“赌一把”后得到理想款 采访中，记者随机对话了几名未成年的盲盒购买者，他们分别在小学三年级至五年级就读，年龄在9—12岁之间。 “我最喜欢买人物的盲盒。”在读小学四年级的小张同学说，尽管自己刚满10岁，但从小学一年级就开始购买盲盒了。“买来怎么玩呢？”对于记者的好奇，小张同学回答：主要是和同学同时购买拆开后，开展“玩具对打”游戏；同学之间有时还会相互交易盲盒玩具。 “会一直买下去吗？”记者问。 “肯定要买！”小张同学说，拆盲盒的时候太刺激了。“里面的玩具有可能既不值钱又不中看，也有可能是我最喜欢的，甚至是很值钱的。”他说，自己有时候买了盲盒拆开后，如果不是“隐藏款”，会马上再买一两盒，希望“赌一把”后得到理想款。 “平时放学后许多学生都被家长直接接回家了，周末和假期里购买者更多。”家长刘仁对记者说。 刘仁的孩子在高新区该小学读四年级。据他讲，其孩子是从小学二年级开始对盲盒商品“欲罢不能”的。“一般以10元、20元整数，购买抽奖类笔和玩偶。” 去年下半年，刘仁查看孩子零花钱账户交易流水时发现，每个月支出超过300元用于购买盲盒商品，有的月份甚至超过500元。因担心孩子被这些抽奖类销售行为所控制，刘仁忧心忡忡。   刘仁（化名）就读小学四年级的孩子在相关商家独立购买盲盒类玩具文具的部分交易流水。 长期关注未成年人心理健康的四川省人民医院心身医学中心副主任医师邹志礼认为，盲盒玩具的随机奖励机制，易让未成年人出现“下一次必中”等认知偏差，产生获取即时快感的依赖，并有成瘾风险。 “商家向小学生售卖盲盒商品，应该引起市场监管部门及小学生监护人的重视。”长期关注未成年人法律保护工作的四川元绪律师事务所律师胡国银认为，盲盒营销属于结果不确定、具有偶然性的“射幸”类营销行为，容易使人上瘾，而未成年人心智不成熟，不宜过多购买或随意接触盲盒玩具。   部分小学生购买的盲盒商品。 看难点： 市场监管部门难以实时监督，学校周边盲盒销售距离等条款需要细化 对于盲盒随意向未成年人售卖的情况，刘仁等不少家长都表示担忧，成都高新区教育体育局综合处相关负责人也表示，该局已接收到多起类似投诉。 既然有相应的约束政策，为何投诉仍然不断，盲盒售卖仍如此随意呢？相关政策为何难以落地？ “从实际操作上看，不少销售商家以盈利为目的，在《盲盒经营行为规范指引（试行）》执行中极不规范，存在走过场的现象。”胡国银建议，教育、市场监管等相关部门应加大对盲盒商品经营者的监督管理力度，以及对踩踏“8岁禁购”盲盒年龄红线、无视未成年人限购条件等违规经营行为依法予以严惩。 对此，成都高新区教育体育局综合处相关负责人表示，教育主管部门对学校周边商家的商业行为并无执法权，只能敦促学校和家长对学生加强教育和引导，以培养良好消费习惯。 成都高新区市场监督管理局市场秩序处相关负责人则表示，在小学校周边的商家销售盲盒商品行为本身不违法，且相关的商品无质量问题。商家对盲盒的经营行为，必须遵照《盲盒经营行为规范指引（试行）》相关规定执行，但市场监管部门难以进行实时监督。鼓励社会各界对其违法行为投诉举报（可通过问政四川平台及12345政务服务便民热线等进行投诉举报），市场监管部门将依法开展调查并予以处罚。建议由教育主管部门牵头，会同市场监管、公安等部门，加大校园周边环境综合治理力度。 记者还注意到，《指引》还明确表示，“鼓励地方有关部门出台保护性措施，对小学校园周围的盲盒销售模式包括距离、内容等进行具体规范。”但目前在成都市和我省各地，并未出台相关细化及操作性强的保护性、预防性措施。 小贴士 如何增强青少年消费自控能力，减少成瘾风险 四川省人民医院心身医学中心副主任医师邹志礼建议—— 学校和家长加强未成年人成瘾风险和心理认知教育，引导未成年人采用运动、兴趣培养、人际交往等健康方式疏解压力和焦虑。同时，通过延迟满足训练等方式提升青少年决策与自控水平，培养延迟满足和理性决策能力。 对已出现明显成瘾、且影响学习生活的学生，应及时到专业机构实施心理干预，维护青少年身心健康发展，防止成瘾加重并引发心理问题。 
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