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快团团作为私域团购工具，主要帮助商户通过快团团微信小程序发布商品、经营私域客户，这类可自主供货的商户在快团团内被称为供货团长。但记者调查发现，快团团内不少供货团长存在公然售卖高仿国际知名品牌鞋服、箱包的情况。部分供货团长甚至在商品详情页上传高仿品制作过程，以“高还原”“高性价比”为售卖噱头，已形成“生产—宣传—销售”的完整售假链条。此外快团团内还存在商品不发货不退款、团长“失联”等情况，售后形同虚设。 3月11日，记者就此类高仿商品售卖行为咨询快团团官方客服，客服表示，商品及货源均归团长所有，团长编辑团购信息后分享给熟人即可开团售卖；对于不发货不退款情况，快团团客服称，“快团团作为工具方，仅为团长开团提供技术支持，无法直接干预团长的退款操作。” 
上传高仿商品制作过程，“明目张胆”进行售卖 快团团仅能通过熟人或团长分享的商品链接，查看对应商品及该团长店铺内的货品，若无人分享链接，打开平台后则无任何商品信息。有知情人士向记者提供了疑似售卖品牌高仿商品的团购链接。 
在一家主营鞋服名为“慧家鞋服工厂”的供货团长商品页面，记者看到其在售高仿盟可睐品牌羽绒服，该款羽绒服正品原价12950元，高仿版本仅售299元。商品详情页毫不避讳地标注，该羽绒服按照原版打版封样，袖标logo为定制版，几乎与正品logo完全一致；团长还上传了羽绒服充绒过程的视频，展示各类logo细节，专门拍摄视频强调水洗标内的二维码可正常扫描。该店铺售卖的高仿Lululemon品牌的羽绒服也采用相同宣传方式，公然以高仿做工为卖点，这款Lululemon正品原价3000多元的羽绒服，高仿版本售价仅399.99元。 
此类在快团团上明目张胆售卖品牌高仿商品的情况并非个例。记者随机进入一家名为“霸道总裁精选”的团长团购店铺，发现对方使用行业黑话“纯原”售卖多款始祖鸟高仿服装。“纯原”是仿制鞋服市场的术语，代表最高质量的仿制等级，成品追求在外观、材质和工艺上1:1还原正品。记者就其中一款商品咨询客服，对方直言衣服为同款，提醒介意勿拍，且商品不支持退货。 
团长失联，频现“钱货两空式”拼团 记者进一步调查发现，快团团平台除存在品牌高仿商品乱象外，还大量出现消费者拼团后商家失联、收不到货的问题。记者在黑猫投诉平台检索“快团团不发货”，共有724条相关投诉，投诉内容大多为消费者下单后商品长期不发货，团长失联且拒不退款，社交平台上也有大量用户反映此类下单不发货、不退款的情况。 消费者李女士（化姓）告诉记者，她2月1日下单购买的衣物，直到3月11日仍未发货，订单既无法取消也无法退款。她向快团团客服反馈后，对方仅回复“团长可能暂时无法及时回复，建议您稍后尝试联系”，并不具备解决消费者实际问题的能力。部分消费者在团长群聊里反映售后问题，还会被团长移出群聊并拉黑，社交平台上也出现大量“快团团不发货不退款怎么办”的求助经验帖。消费者王女士（化姓）表示，她的退款申请被团长拒绝，致电联系被对方挂断，小程序私信也无人回复，陷入“钱货两空式”拼团，维权困难。 
记者实测发现，用户在小程序内切换为团长模式，无需认证地址信息便可随意发布团购链接，记者使用另一账号即可正常下单成功。团长在商品未发货的情况下，只需填写姓名、身份证号、银行卡号及联系方式，并上传人脸视频完成验证，便能将货款成功提现。 快团团：仅为工具方，无法干预团长操作 律师：快团团应承担电商平台经营者应有的法律责任 3月11日，记者就快团团内存在团长售卖品牌高仿商品求证采访，快团团客服表示，商品是团长的，快团团作为一款用于快速发布团购、线上统计订单与收款的工具，为团长发布团购提供技术支持。对于消费者陷入“钱货两空式”拼团时，快团团客服则表示，遇到任何售后问题，建议您先通过微信或小程序与团长沟通。并强调，“无法直接干预团长的退款操作，退款是团长的操作；如果消费者实在联系不上团长，可发起维权，平台将依法依规提供协助。” 
记者注意到《快团团用户协议》中强调，快团团仅是发布团购、线上统计订单的工具，因团购产生的纠纷由团购参与方独立、自行解决，快团团并无义务介入处理。 快团团在面对消费者与用户协议里多次以“第三方工具”等原因为由不介入处理售后是否合理？河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《网络交易监督管理办法》，网络交易平台经营者是指在网络交易活动中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布、商品浏览、订单生成、在线支付等服务，供交易双方或者多方独立开展网络交易活动的法人或者非法人组织。快团团提供“商品发布、下单支付、团长管理”全流程服务，具有法定的网络交易平台经营者的特征。 此外，快团团未尽到管理者的责任，没有审核商家主体信息所售卖商品信息，在团长售卖高仿、假货，而没有采取下架、封禁、报告措施，具有过错，应当向消费者承担赔偿责任。消费者通过快团团浏览团长发布的商品信息，并且付费收款就是网络交易平台。快团团必须依法承担作为一个电商平台经营者应有的法律责任。 来源：新黄河
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