修车免费拖车不免费？贵阳车主质保期内高速抛锚，3500元拖车费用起纠纷

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近日，吴女士一家驾车前往广西旅游途中，车辆在高速公路上突发故障抛锚。由于车辆尚在质保期内，4S店承诺提供免费维修服务。然而，高额的拖车费用却引发了争议。

吴女士：

大年初一，我们开车去旅游，当天我们的车就坏在了高速公路上。因为车已经开不动了，所以我们只能打电话，找了一辆拖车，把我们的车拖下高速公路，当时我们就花了1100块钱的拖车费。2月18号又把车辆从广西拖回贵阳东风日产4s店。

吴女士表示

经过两次拖车

累计产生了3500余元的费用

车辆送达4S店后

对方因质保期内的承诺

免费进行了维修

吴女士：

经过他们检修，说是变速箱坏了，给我们换好修好，再让我们来拿车。

车辆修好后，吴女士认为，除了修车费用外，4S店还应承担3500元的拖车费用。

吴女士：

我们的损失有几千块钱，我要他们买单，因为是他们的质量问题。

吴女士随即向4S店

提出了赔偿诉求

但至今未得到这笔费用

吴女士：

他们说这笔钱不是4s店来出，是厂家来出。后来就没有给我们回复了。

为进一步了解情况，记者陪同吴女士来到位于贵阳市孟关汽车城的东风日产4S店，并采访了售后服务经理朱波。朱波表示，接到吴女士的诉求后，他们已与厂家沟通。目前，厂家初步同意支付拖车费用，但需车主提供相关凭证。

东风日产4s店售后服务经理 朱波：

针对这笔拖车费，我们本着客户利益最大化的宗旨，因为确实是车辆问题导致客户产生了实际的费用，我们向客户收集了相关资料，目前计算下来，客户所产生的拖车费用是3500余元，我们正在积极向厂家进行申报和索赔，尽量做到实付实销。

对于这一处理结果

吴女士表示接受

来源：百姓关注

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