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差评离奇消失 原来是背后有人在“写剧本” 一条还收费200元 不过，千万别信“发红包删差评” 那都是职业删帖人编的 有人已经赚走90多万元
近日，闵行警方破获一起涉企“网络水军”案，一个专门为商家有偿删除差评的犯罪团伙被捣毁。他们靠伪造聊天记录、批量刷评，短短时间内为700余家商户删除了4500余条差评，涉案金额达90余万元。
“自导自演”一台戏：伪造“敲诈”记录骗过平台
今年1月6日，某短视频平台向闵行公安分局网安支队报警，称平台电商业务中出现大量异常差评申诉。“有的是批量‘刷’出同一条差评，还有上传商家被‘敲诈’的聊天记录。”平台网络安全负责人表示，这些行为明显异常。
警方调查后发现，这些看似“商家被威胁”的证据，其实全是伪造的。
嫌疑人通常会虚构“仅退款不退货，否则给差评”“发个红包删差评”等聊天记录，在申诉时上传这些带有“威胁、敲诈”性质的对话，利用平台审核机制的漏洞，让差评“合规”消失。
在一则申诉中，民警发现里面有多名“离职员工”恶意投诉商户的对话，而这些，其实是嫌疑人“自导自演”的“一台戏”。
两条“套路”删差评：一条靠演，一条靠刷
这个团伙的操作手法，远不止伪造聊天记录这么简单。
他们还会充当“水军”，在商品评论区重复发布相同内容的差评，用批量刷评的方式触发平台内容屏蔽机制，让差评“自动消失”。
据警方查明，这个团伙集引流、接单、申诉于一体，分工明确。他们通过社交账号发布所谓“店铺运营”的引流广告，以每条100至200元不等的价格为商家提供删帖服务。
除了伪造“敲诈”聊天记录，他们还采用虚假“侵权”投诉、捏造离职员工报复等多种方式发起申诉。
差评申诉被滥用，商家“图方便”反成帮凶
“差评申诉本是为合规商家提供的正常维权渠道，但一些商家却为了图方便，雇佣‘水军’用不正当的方式来删评。”闵行公安分局网安支队民警徐宁说。
这种行为带来的后果，远不止“删了一条差评”那么简单。一方面，它破坏了平台评分规则，导致商家间的不正当竞争；另一方面，也影响了市场秩序，侵犯了消费者的知情权。
1月22日，闵行警方在外省多地开展集中收网行动，在一工作室内抓获犯罪嫌疑人8名，查获作案手机11部、电脑6台。目前，胡某、谷某等8人因涉嫌非法经营罪已被依法采取刑事强制措施，案件仍在进一步侦办中。
来源：上海法治报 记者 陈颖婷
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