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5月2日，有网友发视频称，在一家名为“伯爵猫家女鞋清仓号”的一场直播中，女顾客咨询是否有40码鞋子，男主播称：“谁会穿40码的鞋子，我才穿39码。”该段视频在网上发酵，网友认为主播是在歧视、嘲讽女顾客。5月4日，该店工作人员回应极目新闻记者称，目前该事件已经在处理中。
视频截图
据视频发布者描述：“直播间有女生想要40码的鞋子，男主播说‘我一个男生都穿39码，你穿40码啊’。直播间的姐妹都生气了，男主播和中控还在笑。”该网友表示，直播结束前，女主播说了一句：“不要惹这群人，这群人很恐怖的。”随后匆匆下播。
不少网友在直播过程中让主播道歉
直播录屏显示，男主播一度反问：“道什么歉呢？我搞不懂道什么歉。”女主播在事情发生后不停道歉，并说：“他开玩笑的。”女主播试图继续介绍商品，但弹幕一直在让男主播道歉，无奈下，该男主播在直播间说了一句：“多大点事，不好意思啦”。
客服回应
5月4日，极目新闻记者以消费者身份咨询此事。客服回应称，清仓直播间的主播属于外包合作人员，对于顾客所反馈的问题已经立刻上报给老板，目前正在严肃核查处理。“对于主播不当言行，我们真心跟您致歉。后续会严格把关，加强管控整改，杜绝同类问题发生。”
随后，记者致电该账号在平台上显示的商户，接线人员称自己为工作人员，表示目前事件正在处理中，“这件事是运营团队在处理，具体情况我不太清楚。”
极目新闻记者查询发现，该账号共有5.4万粉丝，直播动态显示其曾于5月2日晚进行直播，店铺橱窗内在售的女鞋尺码为34至40码。
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