曝光自贡移动公司擅自在我正常使用的卡号上添加合约协议，求指教求解决！

刘罗锅

本人2026年1月28日到四川省自贡市大安区仁和路自贡移动大安自办营业厅办理过户业务，被营业厅工作人员告知卡号上面有个在网30年，月抵消500月合约协议，拒绝办理过户业务，本人入网至今并未办理该笔在网30年合约协议业务，要求该公司提供客户办理该笔业务的办理材料及档案。营业厅工作人员答应并受理，两周后2026年2月11日，移动公司工作人员给我电话说：该笔在网合约业务办理资料及档案没找到，主动提出解决方案，将该卡号资费调至100圆一个月，年后办理过户业务，我答应了。随后3月7日我到该营业厅，工作人员又说月消费由年前承诺的100元一个月变为200元一个月，并提出其他苛刻附加条件。导致客户不满，随后客户继续要求移动公司提供该笔合约协议办理档案及资料。多次致电10086.10080，公司至今未给客户解决！求各位指导解决

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