商家称一小学网购45把伞用后全损退回，“每把都写有学生姓名，无法二次销售”，最新进展→

包心客

商家称一小学网购45把伞用后全损退回，“每把都写有学生姓名，无法二次销售”，最新进展→

【来源：四川日报】

“贵校退回的产品没有一把是完好的，而且还写了姓名。”近日，一商家发帖称，收货地址为苏州某小学的买家网购45把红色雨伞后申请无理由退货，退回的雨伞均有明显使用痕迹且写有学生姓名，引发热议。

目前，商家已隐藏相关视频，并透露学校家委会已多次致歉并补足款项。涉事小学未对此事作出回应。

商家反映：45把一次性红伞使用后退货

据商家介绍，此前该买家从其店铺订购了45把红色雨伞，订单于5月12日显示签收。13日，买家曾反馈有5把坏伞，但商家因事务繁忙未能及时回复。5月15日，买家将45把雨伞全部退回。



被退回的雨伞

商家表示，在买家下单前，其已明确告知对方为一次性用品，仅承诺“收到破损包换”，但使用过程中造成的破损不提供售后保障。为佐证自己的说法，商家还在社交平台发布视频，展示了全新雨伞的模样——每一把都被完整打包在透明包装袋中，外观无任何破损。



雨伞上写了名字

商家在视频中展示了退回的雨伞：所有雨伞均有清晰的使用痕迹，伞面褶皱、破损明显，每一把伞上都写有疑似学生的姓名。据悉，该批45把雨伞总价338.14元，加上往返运费，商家合计损失378元。商家针对此事曾多次联系买家，均显示已读未回。

记者实探：入校采访遭拒

5月20日，记者抵达涉事小学，在学校门口，记者拨打学校办公电话并表明采访意图后，学校工作人员直接挂断了电话。

针对此次事件涉及的售后规则问题，记者咨询了淘宝平台客服。客服表示，根据平台规则，若买家申请无理由退货的商品存在使用痕迹或损坏，卖家可在退货申请中拒绝处理并上传商品破损凭证。

客服建议，商家应先确认退货商品的实际状态，若能提供签收时完好的证明材料（如物流签收记录等），可拒绝退货申请，并通过订单详情页的售后管理入口提交争议凭证，平台会根据双方举证情况判定责任归属。

商家隐藏相关视频，称事件已解决

5月19日晚，商家下架了此前发布的相关视频。商家在评论区留言透露，事件已得到解决。截至发稿前，校方仍未就此次事件发布正式说明。



店主回应

来源 扬子晚报

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一颗火星子

有没有人知道后续怎么样了

落日航班

这事儿太魔幻了，学校都承认了还是这么扯，就当是教育体验吧

多喝开水

有点意思

文竹的一天

靠，用完就说全损退货？写了学生名字的就更扯了，简直是把商家当傻子耍。

平凡可贵h

行吧 支持

太极

有人试过吗

文竹的一天

这事儿挺复杂的。东西用了就不能退，但如果商家说得对，那确实是得给个说法。希望大家都能理性沟通，别闹大了。

多喝开水

关注一下

平凡可贵h

现场感挺强

宁飘飘

哦不错不错 马克嗯

加加加加油呀

看完心里有数

你最好别惹我

有没有懂行的解释一下

平凡可贵h

这瓜也太大了，学生名字都写在伞上了，商家还说不能二次销售，这事儿真得好好查查。

加加加加油呀

这也太扯了吧用完就退，而且还写了名字，商家反应挺激烈啊这事儿咋办呢