提质升级焕新服务 小驿站打造一线劳动者暖心港湾

玩转沿滩

近日，沿滩区总工会完成全区35个工会驿站走访排查，聚焦驿站阵地布局、硬件设施、日常管理、安全保障四大短板精准整改提升，推动工会驿站从单一“歇脚点”转型为集休憩补给、便民服务、权益保障、暖心活动于一体的综合服务港湾，持续给环卫工人、快递骑手、网约车司机、一线外勤人员等户外劳动者筑牢暖心阵地。

“户外劳动者”喝水难、吃饭难、休息难’曾是辖区长期存在的民生痛点。为解决这道难题，首家工会驿站于2019年开始建设。最初依托银行网点挂牌运营，仅满足户外劳动者临时歇脚、饮用热水等基础需求。”区总工会相关负责人表示，多年来，全区持续扩充驿站服务配套，逐步配齐空调、电风扇、微波炉、医药箱、多功能充电插座、工会信箱等便民设备，同步将全部站点录入高德地图、“职工之家”及“掌上川工” APP线上地图，实现驿站一键查询、就近可达。

“2024年，全区户外劳动者服务站点统一规范命名为"工会驿站"。目前，全区共有35个站点，由银行、社区、爱心企事业单位多方共建，形成覆盖城区主干道、商圈、社区的普惠服务网络。”区总工会相关负责人介绍，为切实摸清驿站运行实情，进一步打通服务堵点，今年7月下旬，区总工会组织专项工作组，对35个工会驿站开展全覆盖实地检查，逐项核查标识标牌、空间布局、硬件配套、服务功能、管理制度等七大内容。

“排查中，我们梳理出诸如银行共建驿站服务区域分散、驿站部分管理人员不够专业、便民设备缺少指引标识、少数急救箱药品过期，导致应急保障不到位等一批共性问题。以问题清单为导向，我们迅速落地系列标准化整改举措，全方位升级驿站服务承载力。集中采购符合安全标准的多功能插座、全新急救箱与常备药品，逐站更换淘汰劣质电器配件、清空替换过期药品，同时补齐缺失饮水、热饭、充电配套，筑牢驿站安全服务底线。此外定制公示牌，公示驿站开放时间、服务项目、管理规范，让户外劳动者进门就能清晰知晓可享服务。”值得一提的是，区总工会还主动对接各共建单位重新规划功能区域，重点对银行类分散式驿站进行整合改造，同时组织所有驿站值守、管理人员开展专项培训，细化服务接待、物资登记、日常巡检等台账流程，全面提升站点规范化运营与便民服务能力。

方寸小驿站，服务大民生。下一步，区总工会将持续深耕工会驿站阵地建设，以标准化改造、常态化管护、多元化服务持续擦亮工会暖心服务品牌，不断提升户外劳动者获得感、幸福感、安全感，让工会驿站真正成为奔波在路上的一线劳动者可依靠、常牵挂的“职工之家”。（杨帅枫）

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