央视关注！物业新模式可能会在全国推广！

马儿马

余永玲2

2026-8-1512:50重庆

央视关注！物业新模式可能会在全国推广！

央媒点名成都小区新物业模式，化解邻里与物业多年积怨或将全国普及

央视一档民生栏目专程奔赴四川成都，实地走访当地多个试点小区，一套名为信托制物业的管理办法彻底扭转业主和物业势同水火的局面，这套行之有效的治理方案，如今已经纳入大范围推广的备选方案，各地小区都有望借鉴落地。

但凡常年住在商品房小区的住户，谁没尝过和物业闹别扭的滋味？楼道墙面常年污渍无人清理，电梯频繁故障拖延维修，园区杂草疯长、路灯损坏搁置数月，每月一分不少按时上交物业费，换来的却是敷衍了事的基础服务。小区电梯广告、地下车位出租、社区摊位租赁产生的收益，常年去向成谜，业主想要核对收支明细，总能被物业以各种理由搪塞推诿。传统包干制模式之下，所有资金全部归入物业公司自身账户，盈亏尽数由企业自行把控，不少物业为抬高自身利润，不惜削减保洁、安保、设施维保的投入，本末倒置只顾逐利，把服务住户的本分抛之脑后。

放眼全国各大城市，物业费收缴难早已是司空见惯的难题，就连万科、碧桂园这类行业内根基深厚的头部物业，也频频遭遇业主集体抵制缴费，不得已退出多个服务片区。身边不少邻居宁可顶着停水、保洁停滞的风险，也不愿继续缴纳物业费，这般硬碰硬的对抗，难道是街坊们蛮不讲理、刻意赖账？一分价钱一分货是自古不变的道理，高昂收费配劣质服务，换作任何人心中都会积攒怨气。物业公司不肯主动降低收费标准、提升服务水准，普通住户想要更换不合心意的物业，又要走完繁杂流程、凑齐大量业主签字，层层阻碍之下，拒缴物业费成了普通人唯一能抒发不满的渠道，久而久之陷入服务变差、缴费更少、园区环境持续恶化的死循环。

成都落地的信托制物业，恰好直击传统管理模式的各类痛点，从根源斩断双方对立的**。小区收取的物业费、各类公共经营收入，统一存入独立监管信托账户，这笔资金从法律层面归属全体住户，和物业公司自有资金彻底分割，不存在资金混同、私自挪用的空间。物业公司不再手握小区财政大权，只相当于受全体业主托付干活的管家，仅能按照事先签订的合同提取固定比例服务酬金，账户内剩余所有钱款，只能全部投入园区设施翻新、日常养护、公共福利。小区账户设置双重密钥，物业负责日常资金申请操作，每位住户都能凭借查询权限，通过手机线上平台随时翻看每一笔开销，小到清洁工具采购，大到管网大修工程，票据、金额、用途全部清晰留存，线下公示栏每月同步更新完整账目，半点暗箱操作的余地都不存在。物业手中多余管控权限大幅压缩，所有工作重心回归保洁、安保、设备检修等基础服务，服务质量不达标还会按约定扣减对应酬金，倒逼物业沉下心做好本职工作。

人心难测，账目自清。长久以来物业纠纷层出不穷，核心症结便是资金收支模糊滋生猜忌隔阂。信托制模式把小区全部公共资金置于阳光之下，住户不必整日揣着疑心提防物业暗地牟利，物业也无需依靠压缩服务换取额外收益，双方放下对立心态，同心协力打理共同居住的家园。成都试点小区落地新模式之后，物业费收缴率大幅上涨，邻里与物业的矛盾争执锐减，园区环境焕然一新。这般兼顾业主权益、规范物业行为的好办法，能够从根本消解小区治理顽疾，值得全国各地小区争相学习普及。