4S店做保养忘加机油，新车出门1公里爆缸，店家：一次失误，8.8万元回收，车主直言没诚意

今天上班了吗？

4S店做保养忘加机油，新车出门1公里爆缸，店家：一次失误，8.8万元回收，车主直言没诚意

花几百块去4S店做常规保养，图的就是专业、放心。 可山东青岛的赵先生怎么也没想到，自己刚买一年多的准新车，刚开出4S店一公里，车辆就因发动机爆缸直接熄火。而原因竟然是维修师傅忘了加机油。

近日，记者了解到，事情发生在山东青岛黄岛区，2026年9月27日，车主赵先生驾驶自己的丰田威兰达，前往广汽丰田青岛德富泰胶南店做第二次常规保养。

这台车购入才一年多，车况一直良好，赵先生本以为只是一次普通维护，在休息区等候取车即可。



保养流程结束后，赵先生拿到钥匙驾车驶离4S店。 谁也没料到，刚开出一公里左右，车辆突然剧烈抖动，随即瞬间熄火——事后经检修确认，发动机已发生爆缸。

都知道机油是发动机的“血液”，失去机油润滑后，发动机内部金属零件会发生高速干摩擦，持续高温会导致活塞与缸壁抱死（俗称“爆缸”），直接造成发动机整体报废。

万幸赵先生没有强行二次启动，当场靠边停车，第一时间致电4S店说明情况。维修师傅很快赶到现场，打开发动机舱、拔出机油尺检查后，当场承认： 属于保养操作失误，机油忘记添加了。



2026年9月30日，都市现场记者联系到该4S店售后负责人，对方明确承认： “机油确实忘加了，是维修人员不小心，错了我们认，不推卸责任。”

事实清晰，责任明确，可后续的赔偿协商，双方却彻底谈僵了。

4S店给出了两套解决方案：一是为车辆免费维修发动机；二是由门店出资，直接回收这辆事故车辆。



考虑到发动机爆缸属于重大机械损伤，即便修复完成，车辆的动力性能与二手残值也会大打折扣，赵先生更倾向于回收方案。可4S店报出的8.8万元回收价，让他实在无法接受。

赵先生表示，自己的车才开了一年多，属于标准准新车，正常车况的同款车型二手车市场价在10万到11万元之间。8.8万元的报价，比正常行情低了1.2万到2.2万元。

“我不是不同意回收，是这个报价根本没诚意。 ”在赵先生看来，事故完全是4S店的疏忽造成的，凭什么要无过错的车主来承担车辆低价折损？



4S店售后经理则表示，门店愿意承担过错，但无法接受过高的赔偿要求。双方多次沟通，始终因价格差距过大未能达成一致。

这起事件也让很多人提出核心疑问：正规4S店都有标准的“三检制度”，从技师自检到质检员终检，这么多关卡，怎么会连机油都没加就完成交车？

事实上，根据交通运输部《机动车维修管理规定》， 正规机动车维修经营需建立健全维修质量检验制度，日常汽车保养作业也遵循行业统一的质量管控流程。



行业内通用的“三检制度”，是维修作业环节的三道安全防线。

第一道：维修技师完工后自检，拔机油尺确认油位；第二道：工段长或同组技师互检，复核关键部位；第三道：专职质检员专检，启动车辆确认仪表盘无故障，签署竣工单。

除了维修环节的“三检”之外，还有交车时接车顾问的最终检查，相当于第四道交付关卡。

只要有一道防线发挥作用，这辆未添加机油的车辆都不可能驶出门店。车辆能一路“绿灯”驶上马路，说明在本次保养作业中，该门店的多级质检环节均未有效履职。



首先，赵先生到店保养，与4S店形成合法有效的维修服务合同关系。4S店漏加机油导致发动机爆缸，属于明确的服务瑕疵与重大过失，理应承担全部侵权责任。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定， 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

同时《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条也规定， 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。



其次，根据《民法典》第一千一百八十四条规定， 侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。

一台仅开一年多的准新车，发动机爆缸后即便修复，二手车残值也会大幅缩水。这种车辆贬值损失完全由4S店的操作失误导致，让无过错的车主承担差价损失，既不合理，也不符合民事法律的公平原则。

目前赵先生已经向广汽丰田厂家400客服投诉，同时通过12315平台提交了维权投诉申请，等待相关部门介入调解。



在这里也提醒所有车主，遇到这类汽车维修纠纷，按这几步走，维权更稳妥。

留存全部证据： 保养接车单、派工单、付款凭证、现场沟通的录音录像，都要完整保存；避免二次损坏：车辆出故障后切勿强行启动，防止损失扩大，影响后续责任认定。

第三方鉴定定损失：双方对损坏程度、贬值金额协商不成时，不必陷入僵持拉扯，可直接委托有资质的第三方机动车司法鉴定机构，对损坏原因、修复费用、贬值损失做独立评估。鉴定报告是后续市场监管部门调解、向法院起诉的核心法律依据。



服务难免出现失误，但责任不能打折扣。 一句“不小心”的道歉，抵不上车主一年多的爱车损耗，也掩盖不住质检流程的全面失守。真正的担当，从来不是嘴上认个错，而是让无过错的人，不用为别人的失误买单。

信息来源：《山东青岛一广汽丰田4S店做保养忘加机油，车辆出店1公里后爆缸熄火；涉事4S店：一次失误，愿以8.8万元回收，车主：价格太低接受不了》2026-09-30 20:56 红星新闻

天天干饭

嗯4S店做保养忘加确实该重视嗯

文竹的一天

这个4S店做保养忘加靠谱吗

你最好别惹我

身边人也会关心4S店做保养忘加

扎染呀

8.8万元回收这块再跟进就好嗯

多喝开水

关于车主直言，本地人还是关心的

天天干饭

记者了解到希望能落实到位

宁飘飘

标题就挺吸引人，图的就是专业

太极

话说图的就是专业啥时候能见成效

文竹的一天

原来车主直言没诚意是这样

文竹的一天

车主直言没诚意多来点这种通报

宁飘飘

嗯，8.8万元回收了解了

小黄鸭呀

哦支持关注8.8万元回收。。