烧烤店还未开业，先收一堆差评，知名博主质疑平台存在漏洞，相关平台最新回应

你最好别惹我

烧烤店还未开业，先收一堆差评，知名博主质疑平台存在漏洞，相关平台最新回应





“我的饭馆，今天17点才试营业，我连店还没开门呢，但在美团、高德、大众点评上就冒出了一堆造假抹黑已经吃过了的差评点评。”

10月2日上午，知名车评人韩路在微博上发出这样一条帖子，吐槽自己新开的烤串店在试营业前便出现多条低分评价。



韩路称其烤串店未开业先收差评 图源：韩路微博

当天，韩路经营的饭馆在试营业首日遭遇了意想不到的局面。店门还没打开，上述三个平台上就已经出现了一批声称“已经吃过”并给出低分的评价。

韩路晒出的点评截图显示，发布评论的网友声称“味道非常差”“整得不好吃”“一点不新鲜”“价格很贵，店员服务也很差”，评分普遍为0.5分。



图据韩路微博

“平台为了评论热闹，把真实点评的门槛去掉，任何人可随意造假评论抹黑商家，也没任何审核机制，完全不需要上传任何吃过这家的证据，造假抹黑成本为0，这样对于商家真是太不公平和打击了。”韩路在微博中写道。他还表示，自己“连实体餐饮腿还没迈进去”，就已经感受到了行业的恶意操作和不友好的平台规则，“真替已经干了这么多年的餐饮人心疼，大家太不容易了。不像话”。

10月2日晚间，高德地图客户服务团队通过微博私信回应了韩路的投诉。回应称：“亲，您反馈的店铺评论问题已经收到。经核实，该店铺尚未开业，页面上的大量评论属于虚假异常评论，目前已完成审核并处理。非常感谢您的反馈。”

但韩路对这个回应并不满意。在收到高德回复后，他向对方提出两个问题：其一，这种连店都没开的店铺就能被随意抹黑，平台完全没有审核机制，这么明显的漏洞，肯定不是第一次知道，为何还支持这样做？其二，没开业就能被这么抹黑，开业后如果遇到恶意差评，商家更说不清楚，又该怎么办？

10月3日，红星新闻记者从高德地图官方获悉，高德地点评论围绕具体地点展开，大量评价与用户实际导航、到达等行为相关联。

平台会以此核查用户是否真实导航到店，这为评价的真实性提供了核心参考依据。经核实真实导航到店的评论将获得加权；未导航到店的评论将作降权处理，从而帮助其他用户了解相关地点。地点评分仅计入经真实性核验的评价，剔除无效评论，确保评分反映真实到店用户的体验。

高德地图鼓励用户分享真实、客观、有帮助的内容。对于涉嫌虚假捏造或恶意攻击的评论，用户及相关主体可通过平台提交投诉举报，平台将依据相关法律法规及社区规则审核，并进行降权、删除等处理。平台将持续完善评论机制，为用户提供更有价值的参考。

红星新闻记者还就此问题联系美团平台相关负责人，但截至发稿时未得到回应。记者随后在该平台查阅，发现韩路所投诉的相关虚假评价，在美团平台都已不见，不少用户也留下使用后的真实评价，并附上店内就餐照片。

来源：红星新闻

原标题：《烧烤店还未开业，先收一堆差评，知名博主质疑平台存在漏洞，相关平台最新回应》

栏目编辑：丽英

文竹的一天

支持，先收一堆差评挺重要

恐龙高新呀h

10月2日上午多来点这种通报

你最好别惹我

相关平台最新回应这块在跟进就好

今天上班了吗？

嗯这个10月2日上午靠谱吗哈哈

小黄鸭呀

先收一堆差评多来点这种通报

平凡可贵h

写得挺清楚，先收一堆差评

大白熊吃草

身边人也会关心先收一堆

多喝开水

先收一堆差评了解了

草莓果酱啵啵

身边人也会关心10月2日上午

小黄鸭呀

但在美团信息挺及时

多喝开水

看完我连店还没开门呢心里有数了

吃鸡爱好者

给楼主点个赞，先收一堆差评

多喝开水

原来但在美团是这样

太极

关注下先收一堆差评