广东东莞一餐厅落座即上餐前小吃，且未告知收费，结账竟收40元！顾客：以为是免费赠送；市监：商家未明确告知收费事项，将督促整改

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广东东莞一餐厅落座即上餐前小吃，且未告知收费，结账竟收40元！顾客：以为是免费赠送；市监：商家未明确告知收费事项，将督促整改

近日，有网友发帖吐槽消费遭遇：在广东东莞虎门乐园港厨就餐，刚落座，餐厅便主动端上餐前小吃，自己并未点菜，事后结账才发现两项小吃合计收费40元，引发讨论。



据发帖网友介绍，一行8人在包厢就餐，还未开始点菜，服务员就送上陈醋泡鸡脚、酱香脆萝卜两道餐前菜。网友询问菜品是什么，服务员仅说明是餐前小吃，并未告知需要收费。用餐结束回家后翻看小票，才发现两道餐前小吃分别收费28元、12元，共计40元。网友表示，自己没有主动点单，商家未作收费提示，容易让消费者误以为是免费赠送。



10月9日，经视直播记者联系到发帖网友。网友表示，该餐前小吃在菜单上是有标价的，但自己并未主动点单。餐厅直接上桌，即便顾客询问，也没有说明收费情况，容易造成消费误解。

记者以消费者身份致电涉事的东莞虎门乐园港厨核实情况。餐厅工作人员承认，餐前小吃在菜单上明码标价，但工作人员没有提前告知消费者该小吃需要收费，属于工作疏忽。餐厅提出，消费者再到店就餐可赠送点心作为补偿，并表示后续上餐前小吃时会主动告知收费情况；消费者如果不需要，也可以提前告知商家不予提供。



记者核实，餐厅菜单上，陈醋泡鸡脚、酱香脆萝卜的标价，和账单实际收取金额保持一致。

随后，记者同样以消费者身份咨询东莞市市场监督管理局虎门分局。工作人员表示，当地一些餐厅会主动提供餐前小吃，有免费也有收费。若消费者没有主动要求上餐前小吃，可以选择退掉；没有提出退掉，餐厅可视为消费者接受该服务。

市监部门提示，消费者如果认为存在隐形消费嫌疑，可以留存证据进行投诉。监管部门会介入核查，督促商家整改，要求商家在用餐前明确告知餐前小吃收费事项，保障消费者明明白白消费。

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