四川一家酒馆被砸酒，损失接近30万元

包心客

四川一家酒馆被砸酒，损失接近30万元

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最近四川宜宾这件酒馆砸酒的事，在网上传开之后，很多人第一时间看到视频，心里都挺吃惊的。视频画面里，一名女子在一家老酒馆里面连续砸毁陈列的酒水，前后好几分钟，现场一直没有人上前制止，不少被砸的酒里面包含五粮液，店家事后估算损失接近30万元，当地警方已经接到报警并且介入调查。

根据店家这边透露的情况，女子做出这样过激的举动，起因大概率是在隔壁理发店剪头发之后心里不痛快，情绪没有稳住，一路走到酒馆之后，情绪彻底失控，才出现了砸酒的行为。这件事看着是突发的闹剧，背后其实藏着很多普通人都会遇到的问题，不是简单一句“这个人脾气差”就能概括的，我们抛开看热闹的心态，好好捋一捋这件事里面值得留意的地方。



先说说大家讨论最多的一点，事发好几分钟，为什么现场没人上前制止？很多网友看到这个细节，第一反应是疑惑，酒馆里面有店员，也可能有顾客，为什么眼睁睁看着酒水被砸。这里我们要客观看待，不能急于去指责店员不作为。首先，情绪失控的人，状态是不稳定的，谁也没法预判对方接下来还会不会做出别的举动。贸然上前阻拦，有可能激化矛盾，甚至引发肢体冲突，不管是店员还是在场顾客，都存在受伤的风险。

其次，门店工作人员没有执法权，不能采取强制控制的手段。遇到这种故意损毁财物的情况，稳妥的做法第一时间就是报警，保留现场视频证据，等待民警到场处置。当然，不同人有不同处理思路，有的人会选择口头劝导，有的人会优先保证自身安全、呼叫警方，没有一个绝对标准的做法。这件事也给所有线下开店的老板提了一个醒，门店可以提前想好应对预案，遇到顾客情绪激动、有损毁物品苗头的时候，怎么沟通安抚，怎么快速报警、留存监控，最大程度降低损失，保护在场人员安全。

再来说损失这块，店家称大量五粮液被砸，预估损失30万。很多人看到这个数字，会有疑问，为什么砸一些酒就能达到这么高的金额。熟悉酒水行情的朋友应该清楚，除了普通流通款，不少老酒馆会存放年份酒、收藏酒，这类酒水本身溢价很高，不是我们平时超市买到的平价酒。酒瓶一旦破损，酒水直接流失，收藏价值跟着一并消失，基本没有挽回的余地。

从法律层面来讲，故意损毁他人财物，是需要承担相应责任的。按照我国法律规定，故意毁坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节，已经触及刑事犯罪。如果最终物价部门核定的损失金额达到立案标准，这名女子不只是赔钱这么简单，还会面临刑事责任。就算金额暂时没有达到刑事立案标准，民事赔偿也跑不掉，店家所有合理损失，都有权要求当事人全额赔付，监控视频、现场照片、进货单据，都是后续索赔的关键证据。

很多人看完这件事，都联想到自身，生活里谁都有受委屈的时候。剪头发不满意、和别人拌嘴、遇到糟心事，负面情绪上来，心里憋着火气，这种感受所有人都能理解。但是理解情绪，不等于认可发泄情绪的方式。不满意可以正常沟通，和理发店协商退款、重新修整，协商不成，还可以找市场监管部门投诉维权，有正规渠道可以表达诉求，完全没必要把火气转移到不相干的店家身上。

理发店和酒馆是两家独立的经营主体，酒馆老板、店员从头到尾没有和这名女子产生矛盾，等于平白无故承接了别人的坏情绪。别人的过错，不该由无辜的第三方买单。冲动上头的那几分钟，看着好像把心里的火气发泄出去了，可后续要承担的代价很重，高额赔偿、警方记录，还要承担周围人的评价，一时的痛快，换来很长时间的麻烦，这笔账怎么算都不划算。

现在生活节奏快，大家压力不小，情绪上头是很常见的情况，这里也和大家分享几个简单好用、普通人随时能用的情绪稳住的办法，也是这篇内容想要带给大家的实用干货。第一个，火气上来先暂停行动，给自己3到5分钟缓冲，不要在激动的时候做任何决定，更不要动手破坏东西、和人争吵，可以先离开当下的环境，到路边、通风的地方深呼吸，很多激烈的想法，冷静一会之后就会淡化。

第二个，分清矛盾对象，谁让你不舒服，就找谁沟通解决，不要迁怒无关的人和店铺。迁怒解决不了原本的问题，只会制造出新纠纷。剪发不满意，沟通的时候可以理性说出哪里不合预期，保留好付款记录、照片，商家拒不处理，拨打12315反馈，维权路径清晰合法。

第三个，实在觉得情绪压不住，不要硬扛。如果频繁控制不住情绪，容易暴躁失控，可以适当给自己减负，多一点休息时间；如果长期情绪低落易怒，也可以寻求专业心理疏导帮助，情绪稳定，才是好好过日子的基础。

同时这件事也给各行各业的实体店经营者提个醒，线下经营，难免遇到各式各样情绪激动的客人。门店尽量保证监控全覆盖，监控设备定期检修，保证画面清晰、存储正常，一旦发生财物损毁、纠纷，监控就是最核心的证据。贵重陈列品，如果是价值很高的藏品酒、摆件，条件允许的情况下，可以考虑增加防护，也可以提前购买对应的财产险，遇到这类突发损毁事件，能减少一部分损失。遇到情绪失控人员，优先保障人员安全，不盲目硬拦，及时报警，不要自行和对方发生冲突，避免自身受到伤害。

网上还有一部分声音，讨论该不该现场劝止。这里也要客观说，普通路人、顾客，没有必须上前劝阻的义务。劝阻是情分，不劝阻选择自保，也不该被指责。每个人的安全底线不一样，我们提倡理性劝导，但不道德绑架在场的普通人。遇到这类突发事件，普通人优先做法就是远离危险区域，帮忙拨打报警电话，留存好拍摄的现场视频，交给警方作为证据，这就是很稳妥的帮忙方式。

目前这件事还在警方的调查阶段，后续损失金额，会由专门机构进行物价鉴定，最终的处理结果，要以官方通报为准，网上流传的损失数额，暂时只是店家初步估算，我们不要随意传播未经核实的信息，不随意猜测、造谣当事人的其他情况，不跟风发布过激评论。网络发言也要守住边界，理性看待事件，等待官方调查结论。

这件事说到底，就是一次情绪失控引发的连锁麻烦。委屈可以说，不满可以维权，但发泄情绪要有边界，不能突破法律底线，不能损害别人的财产和利益。一时冲动的代价，远比当下那点坏情绪沉重得多，希望我们所有人都能引以为戒，遇事多冷静，选择合法合理的方式处理矛盾。

今天聊到这里，想问问大家，如果是你遇到糟心事情绪上头的时候，一般会用什么办法平复心情？实体店遇到这类情绪失控的客人，你觉得什么样的处理方式最合适？欢迎在评论区留言说一说你的看法，记得点个关注，后续有靠谱的资讯，我会持续分享。

免责声明：本文内容基于公开网传信息整理，事件最终定性、损失金额以警方官方通报为准，仅作理性讨论，不代表对事件当事人的定性评判。

（全文约1960字）

扎染呀

那几分钟没人拦确实尴尬，万一砸人的是精神失常的，谁敢贸然上前啊，聊聊前后好几分钟

小黄鸭呀

前后好几分钟这块，接近30万啊，五粮液被砸那几瓶最心疼，理发店剪个头剪出这么大仇，这店老板也太冤了

多喝开水

派出所已经介入就好，希望最后别把情绪失控当挡箭牌，该赔就得赔不能含糊，聊聊前后好几分钟

小黄鸭呀

前后好几分钟这块，我是人间忽晚这帖子写得挺细，不过我寻思这女的理发店剪完头发就直接去酒馆，中间没碰瓷别的？

加加加加油呀

四川一家酒馆被砸酒这视频我刷到了，店员不拦可能是怕挨打，这损失接近30万够普通家庭吃好几个年的

平凡可贵h

围观群众不敢上怕挨打吧 五粮液砸起来真响，聊聊前后好几分钟

落日航班

这损失接近30万元够我在成都喝好多年 心疼老板

天天干饭

宜宾这新闻有点猛 隔壁剪头剪出情绪失控太离谱了，聊聊前后好几分钟

扎染呀

看视频那几分钟真尴尬 没人劝直到砸完才报警

大白熊吃草

30万的五粮液说碎就碎 这女的脑子是不是被剪刀夹过，聊聊前后好几分钟

多喝开水

几分钟没人拦，这30万损失真是砸在没人敢上的空档里嗯

扎染呀

五粮液都敢砸，隔壁理发店那剪头发得是多大仇，聊聊前后好几分钟

大白熊吃草

支持，前后好几分钟挺重要

多喝开水

身边人也会关心心里都挺吃惊的