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近日 有多位消费者反映 “客单价在三四十元的和府捞面 浇头、汤底均是袋装 相当于花高价吃预制面” 并称“在门店能看到后厨堆满塑料袋”  和府捞面门店 “看到后厨全是白花花的塑料袋,真的破防了!”近日,山东济南的王女士反映,为了避开“预制菜”而选择了主打“养生面”概念的和府捞面,却吃得很不舒心。“在店内就餐时看到,后厨员工熟练地撕开一包包浓稠的褐色调料包,挤进面碗,再浇上一勺滚烫的汤,我点的那碗29元的‘草本酸辣肥牛面’就做好了。” 来自济南的消费者吴先生则向记者表示,这与店内“书房里的养生面”“匠心慢熬”的宣传形成了刺眼反差。“一碗面,只有面是现煮的。这种操作和在家煮泡面有什么区别?还不如去路边小店吃一碗牛肉面,价格还便宜一半。” 和府捞面后厨堆放着各种口味的浇头调料包 在一些社交平台上 类似的质疑层出不穷 有网友吐槽“后厨也就清水煮个面” “好意思卖三四十块一碗”; 也有网友认为“料理包是为了保持出品稳定”; 还有自称“和府在职员工”的网友评价: “论健康不如自己熬大骨汤煮面, 偶尔吃没事,天天吃不行。”  网友在社交媒体发文截图  网友在社交媒体发文截图 据了解,和府捞面创立初期便重金打造中央厨房与供应链体系,其逻辑源于西式快餐,旨在以工业化标准支撑大规模扩张。然而,“去厨师化”的高效率与品牌本身标榜的“书房养生”“匠心慢熬”高端体验形成了矛盾,也因此屡次陷入“预制菜”争议。 面对质疑 和府捞面曾回应称 “产品都是当天制作” 且表示“由中央厨房统一配送, 并非预制菜” 和府捞面单碗售价在35至50元区间,定位已属中式面馆中档偏上水平。相比许多提供现炒浇头的普通面馆,其价格竞争力并不突出。值得关注的是,该品牌同一城市内不同门店存在价格浮动现象,甚至相邻商圈的门店定价也出现差异。 对此,和府捞面的官方解释是“门店分级策略”,即根据开业时间、装修投入、服务配置等因素,将全国门店划分为不同等级,实行差异化定价。 法律人士认为,同城不同价是否合理,关键在于差价原因是否透明、公开,以及是否构成价格歧视,“若因服务成本、环境品质等客观差异且事先明确告知,尚属合理商业行为;反之,若利用信息不透明制造消费盲区,则涉嫌侵害消费者知情权与公平交易权。” 你有吃过和府捞面吗? 对此,你怎么看? 来源:广州广播电视台综合山东商报
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