志愿“实”了 服务“活”了 ——富顺县扎实推进“专业社工+志愿服务” 融合试点工作

天天干饭

“这里以前这里乱糟糟的，到处都堆着杂物，现在家家门口种上了花，街巷越来越整洁，住着也越来越舒服。”在富顺县后街社区三道拐街巷，居民李阿姨指着红砖花台里盛开的鲜花，笑呵呵地说。

花街是4个月前改造的，背后正是专业社工带领志愿者交出的答卷。“专业的人带着热心的人一起干，才能让志愿服务真正有章法、有温度。”后街社区书记刘凤说。

2026年2月起，富顺县推进党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作，以项目方式围绕“一老一小”关怀、人居环境改善等方面提供服务，初步形成了“党建引领把方向、专业社工强支撑、志愿服务惠群众”的融合生态。



建机制：从“单兵作战”到“攥指成拳”

过去，富顺县村（社区）的志愿服务多呈碎片化，资源有限、力量分散，“想干干不好”是常态。东街社区书记余红坦言：“以前咱们社区也想搞好志愿服务，但我是自学考证的‘门外汉’，方式方法不到位，常常干不到点子上。”她所在的东街社区是典型的城乡接合部安置社区，居民住进了楼房，却保留了农耕习惯，因公共绿地种菜引发的邻里矛盾层出不穷，搞几次“一阵风”式的活动只能治标不治本。

如何破题？县委社会工作部首先从顶层设计入手，明确了“党委领导、部门牵头、镇街主抓、村社负责”的责任链条，实行“周指导、月调度、季评估”，确保方向不偏、力度不减。4个试点社区全部由党组织书记挂帅，党员志愿者占比超20%，让“红色引擎”始终强劲。

但有了“指挥棒”，还要解决“谁来干、怎么干”的问题。富顺县持证社工人才数量在逐年增长，但缺乏实战经验却限制了他们的成长和发展。

为在项目实践中补齐这一短板，县委社会工作部推动专业力量下沉——将19名持证社会工作者纳入项目核心团队，负责活动策划、志愿者培训、个案督导等关键工作。统一组织项目经办人员参加省级线上培训3次，指导各点位开展志愿者专项培训7场，内容涵盖儿童心理沟通、农耕管护、环境整治、高龄老人沟通、安全隐患识别等实操技能。



临江社区一位青年志愿者在参与“上门伴导”实训后感慨：“以前我觉得志愿服务就是扫扫地、看看老人，现在知道了，专业服务能让温暖真正走进人心里。”

在资源保障上，富顺县探索 “部门支持+社会捐赠+社区自筹” 的多元投入方式。“现在社区种菜 一部分由菜园管家自发购买，一部分为街道农业中心提供，已经基本能实现田园产出循环反哺了！ ”东街社区驻点社工小郑介绍道。

从责任体系到人才支撑再到资源保障，这套机制让融合试点有了稳固的“四梁八柱”，彻底告别了过去“没方向、没人手、没钱花”的困境。

建组织：从“多条线”到“一股绳”

有了机制框架，如何让社工与志愿者在具体服务中真正“拧成一股绳”，而非“两张皮”？富顺县在组织上下功夫，探索社工与志愿者的“双向奔赴”。

社工的专业优势在于需求评估、方案设计、个案管理，志愿者的优势在于覆盖面广、贴近群众、热情度高。试点工作中，两者各展所长、互补共进。

临江社区一处小区楼道里，社工拿着自己设计的标准化入户排查清单，手把手教志愿者识别居家隐患、传授与固执老人的沟通技巧，“红黄蓝”三级风险台账不断完善，志愿者逐渐从“敲得开门”到“说得上话”。东街社区志愿者在日常管护菜园时顺便与居民拉家常，为社工调整项目方案收集一手信息。社工给方法、志愿者落地，这种良性互动，让志愿者服务更专业、社工触角更广阔。

在组织发动上，4个试点社区不仅吸纳党员骨干，更注重挖掘社区能人、手艺人和热心人，将服务对象逐步转化为服务力量。几次活动后，后街社区的非遗传承人主动加入，指导居民将废旧竹料变废为宝，手作文创成为花街一景；东街社区组建“东园融融共治团”，从银发长者到巾帼巧手再到阳光少年，不同年龄、不同身份的居民在“方寸睦田”的牵引下，汇聚起社区治理的强大合力。



“以前社区治理是‘干部干、群众看’，现在大家是‘一起想、一起干’。”临江社区书记李攀深有感触。

随着志愿服务队伍不断壮大，基层治理建立起“需求、资源、服务”三张清单，并探索出“排查—定级—处置—回访”闭环工作法。党组织引领下的“专业社工+志愿服务”共同体，正从文件上的概念变为群众身边切实的温暖。

育项目：从“大水漫灌”到“精准滴灌”

融合试点，“融”是关键，“合”是路径，既要“合而为一”，也要“合而不同”。富顺县委社会工作部从一开始就明确：不搞“一刀切”，坚持“需求导向、因地制宜、特色发展”原则，指导4个试点村（社区）瞄准“小切口”治理难题，量身定制实施“小而美”项目。

为此，县级层面建立“点单+派单”精准对接模式：先由各试点村（社区）充分摸排辖区群众最急难愁盼的一件“小事”，再由县委社会工作部联系专业社工、专家评审分析研判，帮助找准“主攻方向”，让每个项目更好地落地生根。

在这一思路牵引下，四个点位各展其长，从环境更新、矛盾调解、“一老一小”关爱等方面入手，走出了各具特色的治理路径。

在距离城区十几公里外的狮市镇花园村，留守儿童小A（化名）正把心里话塞进“树洞信箱”，正是社工的及时个案介入，帮助他逐渐打开了心门。

花园村针对农村留守儿童心理关爱缺失问题，打造“童馨陪伴”困境儿童暖心成长计划项目，建设儿童心理健康室、组建“童心志愿服务队”，社工逐户建立“一人一档”，联动卫生院开展团体辅导和个案帮扶十余次，困境儿童心理测评异常比例呈下降趋势。

四个点位，四种模式，但背后的逻辑是相通的：县级定方向、社工给方法、志愿者落地、群众得实惠。截至目前，4个项目累计新组建志愿队伍7支，开展活动25场，直接服务群众超900人次，撬动资源价值超4万元，初步实现了“小切口、微服务、美项目”的预期效果。

“上半年我们按照省市指导取得了一定的成果”县委社会工作部相关负责人表示，“下一步，要把这些‘土办法’打磨成‘金点子’，把‘试验田’推广为‘示范田’，让‘专业社工+志愿服务’的种子生根发芽，让基层治理更有温度。” （付柳菡）

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天天干饭

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