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刘春兰 川观新闻自贡观察 蓝雨潇
“王大爷,您看着镜头,眨眨眼……好了,认证完成啦!”9月中旬,在富顺县李桥镇一位83岁老人家门口,工作人员拿着移动终端,不到两分钟便完成了养老保险待遇资格认证。
这样的上门服务,如今在李桥镇已成为常态。
针对群众办事过程中存在的“多头跑、反复跑”等问题,李桥镇便民服务中心整合了政策宣传、人社认证、退役军人服务、公益性岗位管理等业务,出台《“服务打包进村社,暖心实事到家门”工作方案》,实行“一次下乡、多项服务、全面覆盖”,把便民服务送到群众家门口。

过去,不同业务由不同工作人员负责,工作人员需要多次下乡,群众也可能因为不同事项重复联系、往返办理。
“现在一次下乡,能办的事情尽量一起办。”李桥镇便民服务中心相关负责人介绍,为确保便民服务落地见效,李桥镇便民服务中心组建了服务小分队,真正实现“一人多能、一队多责”。服务小分队统一培训后,根据村社实际需求开展入户服务,将政策宣传、业务办理、需求收集等工作同步推进。
在完成“规定动作”的同时,各村还可以结合实际增加服务内容。“有的村会结合下乡服务帮群众代缴医保费,有的会组织小型政策宣传活动,还有的会顺便推送就业招聘信息。”上述负责人介绍,通过把不同服务事项“装进”一次下乡行程,进一步提高基层服务效率。

截至目前,李桥镇已累计完成企业养老保险和城乡居民养老保险认证4100余人次;为优抚对象发放优抚金1450人次,优抚资金共计129万余元;开展农村及城镇公益性岗位核查470人次,发放公益岗位人员工资28万余元。
下一步,李桥镇将继续根据群众实际需求完善服务内容,做实“小窗口”,做优“大服务”。 |
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