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顾客称假期去新乡旅游,在胖东来购物结账时发现多收27.79元,次日退还款项还额外补偿200元……
10月8日,有消费者称,在河南新乡胖东来结账被多收了27.79元,后来胖东来补偿了200元。
当事顾客称,假期和家人去河南旅游,在胖东来门店购买了鲜鱼、虾加工,结账时发现工作人员重复扫了27.79元。
联系客服后,次日全额退还多收款项,还额外补偿了200元消费卡。
新乡胖东来三胖店工作人员告诉记者: “属于员工的工作失误,只要是多收的话,按照公司的制度,钱肯定要退还给顾客,再给顾客补偿200块钱‘家园卡’。”其表示,对涉事员工有相应的扣分处理,之前补偿礼品,现在是家园卡。 无论多收金额是多少,都会补偿200元。( 来源:九派新闻、南京日报 ) |
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