我是66766的机主何先生，1.16日去电信自贡分公司客户服务部商讨关于电信公司无故停我手机（1.5-1.10）给我带来精神的困扰（连续失眠7-8天了）以及带来的失业危机（由于电信停我手机造成竞标公司联系不到我，导致竞标项目失利给公司造成1000万元重大的损失，公司通知我停薪留职，年后等处理结果）一事！
经过2小时的沟通和协商，电信公司客服部陈经理承诺给我一个书面的道歉和情况说明，方便我给予我的公司去解释这个事情，并且主动说给予我一个月的电话费用补偿马上就办，（我并没有提出任何的经济损失的赔偿）关于精神伤害赔偿是我要求1万元，陈经理说给1000元，关于赔偿金额一事未能达成共识，而且通过沟通我才知道电信还有一个96180紧急客服电话，我也问了为什么我把我的情况告诉10000号了，10000号客服也没给我提过可以通过96180紧急客服电话给我解决的方案，对于精神赔偿的事情我的本意是要让自贡电信运营商为侵犯消费者人权，通信权的行为付出代价，长个记性，改进运作方式提高服务水平，陈经理说要给领导请示汇报，还答应我通过审查后
把我的手机号码列入电信公司的白名单就不会再出现这种情况了，答应1.18号给我回复！
今天18号下午14:40一直未接到电话0813-2106187自贡电信客服服务部的电话回复，14:47我打电话过去问答应给我的书面道歉和情况说明赶紧给我，客服说还要请示领导，下午17:15路客服打电话说情况说明做好了，对方发微信给我，看了此情况说明还真是个情况说明，道歉一事只字未提，我对此书面说明表示不满意，我说你们这哪是情况说明和道歉的态度！我也查询了我的话费余额，1.16号电信客服部陈经理当面说的赔偿我一个月的话费她有这个权利的也没有实现！1.16号我去电信协商解决问题的时候全程录了音频的，电信的原因给我和我的公司造成巨大损失，对我个人的职业生涯也带来了巨大危机，由于电信停我手机造成公司1000万的竞标项目甲方联系不到我造成未能签到带来巨大损失，1.5-1.10号停机期间影响我年底收款少收了几百万元，给我个人带来直接的经济损失几十万元，停机期间我家里老人生病被邻居打120送到医院无法联系到我，给我和我的家人带来了巨大的精神伤害……
针对电信公司客服服务部对消费者权益保护法的漠视，由于我的工作是销售人员未在电信公司工程师设计的模块情况中（工程师告诉我目前他们有快递员模式，还有其他打电话比较多人员的模式）我年底给客户打电话拜年，我先付费不欠钱，套餐239没有任何问题，当天打了71个电话就怀疑我非法行为，半夜三更的发条短信撇清责任，就对我的电话停机！！！对我的承诺到目前为止没有一个实质性满意的兑现诺言，对电信公司的解释我不接受，对我的忽悠行为以及这个书面说明我也发给大家看看，这就是给大家服务的电信运营商，垄断行业就是这么牛B，你们出的道歉和情况说明就是下达文件吗？我再次声明视电信公司客服人员的态度并保留追诉法律维权的权利！还我公道！
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雷达卡
发表于
2023-1-19 06:59:42
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