南宁晚报
■本报记者 赵 敏卢丽婷
通讯员 余福晓
近日，南宁市人民政府印发关于授予第五届南宁市市长质量奖的决定，其中青秀区辖区企业广西美斯达工程机械设备有限公司获第五届南宁市市长质量奖，广西新生活后勤服务管理股份有限公司获第五届南宁市市长质量奖提名奖，这些获奖企业背后都有哪些故事？连日来，记者进行了采访。
第五届南宁市市长质量奖——广西美斯达工程机械设备有限公司：
注重用户体验，产品质量可控可追溯
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在广西美斯达工程机械设备有限公司生产车间内，产业工人各司其职，进行设备生产 本报记者 陈麒元 摄
位于青秀区天合路1号的广西美斯达工程机械设备有限公司（以下简称“广西美斯达”）获得第五届南宁市市长质量奖殊荣，成为全市质量标杆企业。这一项沉甸甸的荣誉背后，是企业艰苦卓绝的不懈努力，是坚定不移的执着创新，更是十几年来摸索积累下宝贵的质量管理经验。
政府支持，公司成长为龙头企业
“获奖不仅仅是对我们企业质量管理的认可，更是企业能够进行客观自我审视的好机会。专家组来到公司调研时，对我们作了更客观的评价和建议，我们也能借此契机补齐短板，进一步优化质量管理。”广西美斯达集团董事长助理罗毅说。作为南宁土生土长的高端装备制造企业，在企业发展过程中少不了各级政府的合力培养，青秀区更是在政策、用地等各方面都给予了大力支持，让美斯达快速成长。
矿山开采、尾矿处理、建筑固废循环利用……在这些工作场景中，常常能够看到美斯达机械来回穿行，帮助工人们提高工作效率。广西美斯达是一家集工程机械研发、制造、销售、服务于一体的科技创新型高端装备制造民营企业，主营移动式破碎筛分设备。旗下的“美斯达”和“柯瑞金斯”两个品牌，国内市场占有率超过50%，同时出口海外19个国家和地区。目前已发展成为广西工业龙头企业和广西制造业“单项冠军”企业、国家级专精特新“小巨人”企业。
建立系统，产品质量可控可追溯
广西美斯达历经了十几年的风雨历程才取得如今的成就。长期以来，企业质量意识不断提高，从领导层到每一位员工对质量工作都有着深刻的认知。2009年，我国在生产移动破碎筛分设备等机械设备还处于空白阶段，这类产品基本是进口。当时，南宁几名本地大学生抓住契机，勇于尝试，以14万元起家创业成立了广西美斯达工程机械设备有限公司。随后，公司不断发展壮大。
“好不好用，用户说了算。”长期以来，广西美斯达都格外注重用户体验，甚至还制定了质量管理体系，实现制造现场部件状态的智能检测与实时监控，建立了产品设备在线监控管理系统，实现产品质量可控可追溯等。
在2013年，有用户反映一款履带式颚破产品存在油耗高、能耗大等问题时，该企业积极面对，在发动机选型、整机配比等各方面逐步系统性改进优化。2020年，广西美斯达完成集团化升级为“广西美斯达集团”，企业进入集团化发展的快车道。
多措并举，将质量意识植入人心
安全生产是重中之重。广西美斯达安全主管李林峰表示，这些年公司通过开展安全生产课培训课堂、安全生产技能趣味比赛等，多形式抓好安全生产，将质量意识植入每个员工心中。
对于广西美斯达而言，质量管理并不仅仅落在产品生产质量，更体现在企业综合性管理上。2020年，广西美斯达先后通过ISO9001:2015全面质量管理体系/环境/职业健康/两化融合管理体系认定，以标准化建设为指导，构建企业质量管理制度，形成了综合型管理体系，实现了“管理有依据、工作有流程、绩效有指标、操作有规程、产品有标准、行为有原则”。
这些年，该企业在进行全方位质量管理过程中，建立了美斯达质量安全追溯体系，实现全流程系统化管理；通过质检和生产双轨道并进产品检验的方式，保证设备出厂的合格率及客户满意度；实施质量快速反应机制，对生产过程、客户服务过程的问题做到快速有效解决；等等。
第五届南宁市市长质量奖提名奖——广西新生活后勤服务管理股份有限公司：
以爱心贴心服务，让客户省心舒心
以爱心、耐心、良心，换客户的放心、省心、舒心。21年来，广西新生活后勤服务管理股份有限公司（今年2月2日正式更名为广西新生活医养健康服务股份有限公司，以下简称广西新生活公司），践行“怀大爱心，做小事情”的服务精神，公司不断成长的同时，也收获了客户的信任和赞扬。
心怀大爱，收获一封封感谢信
“我和平时一样到区医院准备做高压氧治疗，做之前先去上了趟厕所，起来时感觉两腿麻木僵硬，突然倒在地上身体无法动弹。清洁工陈春宜在外面走道打扫卫生，听到我的求助声连忙进来搀扶我出去治疗，非常感激。”“医护工颜桂容在门诊二楼捡到1800元现金，毫不犹豫主动到挂号处让值班人员帮查找信息并联系失主前来核对认领。”……一封封来自不同服务客户或者患者的感谢信，都是寄往同一个地方——广西新生活公司。
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产妇家属对广西新生活公司的贴心服务满意，送锦旗表示感激 （公司供图）
除了感谢信、表扬信，在广西新生活公司的办公室，一面面锦旗格外显眼。广西新生活公司成立于2002年，服务项目涵盖单位后勤管理服务，包括陪诊、住院陪护、居家护理、环境保洁、秩序协管、物业维修、被服洗涤、餐饮服务等。曾得到这家公司帮助过的客户，都从心底里夸赞他们的贴心服务。
专业服务，尽心做好每件小事
提及为何能获得第五届南宁市市长质量奖提名奖的荣誉，该公司董事长朱荣芬说，无论面对怎样的难题，公司团队都能默契地做到一点，那就是面对客户时一定会面带微笑，给客户呈现最标准、最专业的服务，用贴心的语言和平凡的行动，向客户传递爱与陪伴的企业文化理念。
莫奶奶患有脑梗后遗症，瘫痪卧床，在南宁市社会福利医院住院期间得到了广西新生活公司陪护人员的精心照料，当她的家属在获准进入了病房看望后，被眼前病房干净整洁的环境所打动。“我走进病房的那一刻，看到每位老人的日常生活用品、衣物折叠摆放整齐有序，床上、床下、台面、地面干净明亮，每位老人身体干净无异味，感到很舒心。”莫奶奶的家属感慨道，护理员工黄菊香护理得相当到位，尽心尽责，让他们一家人倍感心安。
广西新生活公司员工拾金不昧，将红包现金物归原主 （公司供图）
“真的太感谢了，我们都不记得红包放在哪里了，还好你们联系我。”杜先生的家属对广西新生活公司的照护师韦荣英表达了感激之情。杜先生在广西医科大一附院老年消化内科住院治疗好转后出院，韦荣英在做出院病床清洁消毒时，发现床垫下有一个红包，立即汇报管理处主任，随后联系上患者家属前来领取。
由于病人住院期间时常会有亲朋好友看望，而病人又往往行动不便，因此时常会发生类似的事情，但广西新生活公司的员工都是拾金不昧，主动交还病人。
“这样的温馨故事还有很多很多，公司成立21年来,我们在服务中不断根据客户的需求，提升服务质量，真正践行‘怀大爱心，做小事情’，把现代家政服务带到生活中来。”朱荣芬说，目前公司服务人员6000余名，服务百余家单位，每天为超过20万人次提供服务，荣获第五届南宁市市长质量奖提名奖，对他们这样的服务类企业来说是个很大的鼓励，也让员工更有信心做好今后的服务。
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雷达卡
发表于
2023-2-15 08:00:32
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