简直是离谱，人已去世，还怎么到现场呢？事情还要从吴先生去营业厅说起。
母亲去世，手机号还一直在扣费中，并且经常有骚扰电话打进来。兄妹俩不想总沉浸在悲痛中，于是决定去移动营业厅注销母亲的手机号。
吴先生带齐了所有资料，来到移动营业厅。
可没想到，吴先生资料还没填完，就被工作人员告知，注销业务无法代办，吴先生明确告知了工作人员，人已经走了，来不了现场，并且死亡证、火化证及身份证都带去了，工作人员却看都不看一眼，直接说，必须本人到场才可以注销。
简直是不可理喻，移动公司这样的规定是谁想出来的，难道要把骨灰盒拿到营业厅才肯处理？这是对亡母的不尊重啊。
吴先生听工作人员这么说，很是气愤，又很无奈。于是，吴先生就打电话给妹妹吴女士。吴女士了解情况后，也多次拨打10086客服热线进行沟通，可得到的回复和营业厅工作人员说的一样。
说要等卡扣完钱里面没钱了，就会自动销户，可母亲在世的时候被营业厅人员推销的充值活动诱惑，充值了高额话费，还办理了很多捆绑业务，等手机里的话费用完，需要一两年时间。
凭什么手机不用，还要让他一直扣费呢？
于是，吴女士请来了记者，一同前往移动营业厅了解情况。通过记者和工作人员的沟通及查看监控，得到的回复是，双方当时在表达上有误解，所以导致迟迟没有给办理。
这个解释真是太敷衍了事了。随后工作人员当场给吴先生办理了注销手续。
对于移动公司工作人员这样的工作态度和说法，吴女士兄妹俩表示，这是移动公司的培训不到位。
如果当时多关心一句：人走了，去哪儿了，也许就不会导致他们多次沟通，都没有得到有效的结果。移动公司必须向他们道歉。
那么，屏幕前的你对于移动这样的做法，你有什么想说的吗？
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雷达卡
发表于
2023-3-3 06:06:34
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