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“可以帮我处理后事吗？”4月23日凌晨，绵阳市紧急救援指挥中心（120）接到一个特殊的求救电话，一位19岁男青年带着哭腔，称自己心灰意冷，想要结束自己的生命。当班调度员唐思琪立即意识到求救者有轻生倾向，语气缓和地问道： “您别着急，您是遇到什么事了吗？” “您先冷静一下，请问您是需要什么帮助吗？请问您的地址是哪里？”…… “我没有家”青年男子说出这几个字后，便一直抽泣。 唐思琪温柔地安抚青年男子的情绪，试图问出他所在的位置，可是青年男子怎么也不肯透露。 “你先别哭，你可以把我当成你的朋友和亲属，把你遇到的不开心的事情告诉我好吗，我来帮助你。”唐思琪耐心地劝导着青年男子。 
呼救者一直泣不成声，情绪反复波动，经过调度员23分钟的引导，青年男子终于说出了自己大概的位置，唐思琪立即给同班调度员赵紫涵一个手势，赵紫涵瞬间会意，即刻指挥调派120急救人员前往，同时联动110民警赶赴现场。为防止发生意外，唐思琪一直与呼救者保持通话，安抚其情绪，听他倾诉，进行心理疏导，直到医务人员和警察到达现场，保持通话46分钟。 警医联动，合力救援，110民警和120急救人员奔赴现场成功找到并救下青年，得知青年获救，120指挥中心的调度员们总算松了一口气，悬着的心也终于落了下来。 46分钟的电话，承载着青年男子生死间的徘徊与抉择，更承载了调度员的应急能力与职业操守，不管是特殊时期，还是岁月静好的日子里，“120”人总是坚守在生命的最前沿，奔跑在救死扶伤的路上，给人们带来希望，带来温暖，是一条名副其实的“生命热线”。（绵阳市紧急救援指挥中心）
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雷达卡
发表于
2023-4-28 17:02:08
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