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在广阔的天空下，飞机作为连接世界各地的高效工具，承载着人们的梦想与期望。5月21日，一起飞往香港的国泰航空CX987航班事件却将公众的注意力集中在了尚未降落的航班上，展开了一场深深影响人心的剧目。这不仅是一次航空服务的指责，而更是一场人性的较量，航班中的歧视乘客行为再次引发了对服务行业公平、尊重与人性的深度思考。 
日前，一位实名网友向公众揭示了这次荒谬的一幕，他在CX987航班的最后一排，被身后的空乘人员的一些行为震惊。他悲愤地听到一些空乘人员用英语、粤语嘲笑、歧视不太会英语的乘客。这种极度不敬的服务态度，不仅让身处其中的乘客感到不安，也让那些了解情况的人感到不满。他们无法接受这是一次在国泰航空公司的飞机上，由他们训练有素的乘务员提供的服务。 
根据网友的描述，他的座位就在飞机尾部，这个位置正好能听到一些乘务员休息时的谈话。其中一段对话令人难以置信，一位空姐在与另一位空姐谈论毛毯时，冷嘲热讽地说：“如果你不能说‘毛毯’，你就不配拥有它。” 这种露骨的歧视让网友感到十分不满。他随后听到更多的侮辱言辞和奚落，全部都针对不会说英语的乘客。 甚至更令人失望的是，这种嘲笑并不只针对成年人。一位老人抱着孩子去上厕所时，一位空姐用粤语广播提醒他回到座位，然后转过头来对另一名空姐说：“他们听不懂人话啦。” 这段话让人心寒，它彻底揭露了空乘对待非英语乘客的态度，也暴露了他们在对待这些乘客时的冷漠和无情。 这位旅客，对这种种恶劣行为表示无法接受，并决定向公众揭示这一现象。他把他所听到的话录音下来，并将这些录音发布到了社交媒体上。这些录音很快在网络上引起了热议，人们对国泰航空的空乘人员的行为感到愤怒和不满。在一片公愤声中，国泰航空也不得不对此事件做出回应。 
5月22日晚，国泰航空针对该事件已致歉。然而，国泰航空对这一事件的回应似乎有些普通，他们只是简单地表示已经对此事进行了内部调查，并对乘客遭受的不好的服务道歉。对于许多人来说，这样的回应显然不能令人满意，他们希望看到的是公司对歧视行为的决绝反对，而不是这种相对冷淡的处理态度。 事件的发生不仅仅是对国泰航空的公关危机，更是一次对整个服务业的人性挑战。它揭示了一个悲哀的事实，那就是尽管我们的社会在很多方面都取得了巨大的进步，但在尊重他人，尤其是尊重不同语言、文化背景的人方面，我们还有很长的路要走。这起事件敲响了警钟，让我们重新审视服务行业的职业道德和基本素质问题。 在这个全球化的时代，语言不应成为歧视的工具，而应该是人与人之间理解和接纳的桥梁。这不仅是服务行业的责任，也是每一个社会成员的责任。我们希望这次事件能够引发更深入的社会反思，推动更加公平、尊重、理解的服务精神成为主流，让所有乘客在飞翔的天空中都能感受到尊严和自由。
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雷达卡
发表于
2023-5-23 10:38:57
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