顺丰理赔充分保障用户利益，有效应对快递事故风险

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　　快递服务有风险，相信经常使用的人都知道。风险主要来自快递丢失和损害，而以当前国内快递每年上千亿派件量的规模，再加上快递的流程复杂，做好风险的防控是非常重要的。当前快递行业丢件和物品损坏等概率很低，但庞大的基数，出现事故的绝对数量并不少。对于顺丰用户来说，企业已经推出了相对完善的理赔服务。有了顺丰理赔，用户如果出了快递事故，可以借此获得赔偿，有效应对快递事故风险。

　　当然，在推出顺丰理赔的同时，顺丰在降低快递事故发生概率方面已卓有成效。通过不断规范工作流程，同时加强员工职业培训，将快递事故发生的概率降到更低水平。在此基础上，对于少数遭遇快递事故的用户，顺丰理赔服务可以为用户利益保驾护航。

　　为了确保理赔服务的保障作用，顺丰推出了保价服务。当前，顺丰保价服务包括“足额保”、“定额保”、“基础保”三大产品，可以为用户利益提供保障。尤其是足额保，能让用户全部丢损得到全额保价，最快12小时完成赔付，能够为遭遇顺丰丢件的用户提供强有力保障。如果没有保价的话，顺丰会视物品的价值不超过1000元，最多赔偿7倍快递费用。

　　除了保障能力强，顺丰理赔服务的品质也非常好，可以给用户带来良好的体验。通过人工客服的贴心引导配合，再加上快速响应的机制，用户在遭遇快递事故之后，一旦向顺丰要求赔偿时，可以得到客服人员的积极帮助。顺丰理赔部门在接到用户理赔要求之后，会尽快联系用户，确认无误之后会根据相关条款完成赔付。

　　顺丰理赔服务的推出，是建立在用户需求的基础上，充分保障了用户利益，为顺丰赢得了好口碑，也提高了顺丰品牌价值。