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2020年6月27日的一个普通的清晨，江苏省淮安市某区某居民楼内的一户人家本应该像平常人家一样吃着早餐。 但家中的每位家庭成员却都像热锅上的蚂蚁一样着急的打着急救电话，本应很快接通的急救电话，却怎么也打不通。 这户人家究竟发生了什么事？为何急救电话迟迟不能接通？ 
«——【·案情回顾·】——» 一、祥和的清晨，被意外打破像其他六十多岁的老人一样，陆女士虽然平时身体看起来很康健，但也有了一些老年人常见的病症，像冠状动脉粥样硬化性心脏病、支气管炎、心功能Ⅲ级等疾病。 这些疾病大多都是些慢性病，伴随了陆女士许多年。
所以陆女士平时在家很注意自己的身体健康。 各种保健药品以及针对那些老年病的药也吃了不少，平时也会出去散散步，和邻居跳一跳广场舞，通过这些方式锻炼一下自己的身体。 并且陆女士的家人也是时刻陪伴着陆女士，比较关注陆女士的身体健康情况。
谁承想，就算这么小心谨慎，陆女士还是抵挡不住疾病的发生。 在平时，陆女士的家人工作比较忙，陆女士作为家中老人本着能帮一点家里就帮一点家里的想法，在家空闲的时候就为家人做做饭，洗洗衣服，打扫打扫卫生等等，以此来减少孩子们的生活压力。 
但就在2020年6月27日早七点，六十五岁的陆女士像往常一样早起为家人准备这一天的早饭。 一开始一切都正常，陆女士在早起收拾完个人卫生后，就在厨房忙碌地准备着早饭，直到她突然感觉到身体不适，本想着忍一忍吃点药就好。 但身体的不适感继续加强似乎印证了吃药也是无用功，她必须被送往医院治疗。
感觉到不妙的陆女士只得在还能够走动的情况下急忙去叫醒还在熟睡中的家人，让他们赶紧拨打120急救电话。 她的家人在听到陆女士的求救后，也立马惊醒，拨打了120急救电话。 
二、焦急的呼唤，却等不来回应您拨打的电话暂时无人接听...... 这个平时人们都熟悉的声音却一遍遍的出现在了它不该出现的急救电话中，迟迟不能接通的急救电话让陆女士的家人感到心急如焚。 
时间来到早上七点五十分左右，距离陆女士发病也已经过去了大半个小时，陆女士的情况变得越来越糟糕，眼看拨打急救电话无效，再不对陆女士进行抢救恐怕就来不及了。 无奈陆女士的家人只得拨打了110报警电话，期望能得到警察同志的帮助。 
陆女士的家人在拨打了110报警电话后，警察很快赶到。 警察赶到后，也尝试着拨通120急救电话，起初急救电话依旧打不通，过了不知多久急救电话终于被接通，急救人员收到消息后随着救护车迅速赶到陆女士家中，对陆女士展开紧急抢救。 
但因距离陆女士发病已经过去了大半个多小时，当急救人员赶到时，陆女士已经错过了最佳急救时间，被救护人员宣布抢救无效死亡。 听到这个结果，陆女士的家人们感到晴天霹雳。 
三、停电的急救站，未能接通的电话亲人的离世让陆女士的家人感到悲痛万分，他们不明白为什么用来救人的急救电话迟迟不能被接通。 他们需要急救站给一个合理的解释，如果解释不通，他们就要向法院提起诉讼，要求急救站赔偿陆女士离世的损失。 
急救站给出的说明是当天早上急救站及周围的供电系统全都损坏，整个站内的供电被全部切断了，所以接不到外界拨打的电话。 并解释说他们当天已经加急处理断电事故了，并对陆女士的离世感到非常抱歉。 
但陆女士的家人并不认可急救站的这种说法，他们认为急救站作为一个救人的重要机构，怎么能出现突然断电这种紧急事故。 并且没有备用的供电设备，在长达近一个小时之久未能接到陆女士家人拨打的电话。 
由此陆女士的家人认为，是急救站未能及时接到电话赶来对陆女士进行抢救才导致了陆女士的死亡。 因此他们有权向法院提起诉讼，要求急救站赔偿79万元以此来弥补陆女士死亡的损失。 
在法院收到陆女士家人对急救站的诉讼后立马对本案件进行了审理。 但审理结果并不让陆女士的家人感到满意。 一审认为急救站出现停电事故事发突然，不能判定急救站的过错，因此驳回了陆女士家人的诉讼。 
但陆女士的家人对此审判结果并不满意，再次要求上诉，并向急救站索要赔偿79万元。 法院进行了二次审理，在第二次审理中，法院全面考虑了急救站的职能所在，认为急救站作为一个特殊救助职能的义务机构，应该全面考虑可能发生的所有紧急情况，包括停电情况的发生。 
并且急救站承认他们站内拥有紧急供电设备，可以在急救站发生停电时进行供电，但由于他们的疏忽导致没有及时解决电力问题，由此错过了陆女士的家人的急救电话，所以法院判定急救站应承担百分之二十的责任。 
但陆女士的家人在知道陆女士患有疾病的前提下，没有了解相关急救措施，且在陆女士发病到拨打110报警电话的这段时间里只是一味的拨打急救电话。 在急救电话没能接通的情况下，也没有采取其他方式送陆女士去往医院，因此在本次案件中承担有百分之八十的责任。 最终法院二审改判急救站向陆女士的家人赔偿15万元人民币。 
«——【·以案释法·】——» 一、急救站为何会承担百分之二十的责任，他的职责有哪些?根据相关规定，市急救中心应当履行医疗急救职责为：承担重大社会活动医疗急救保障工作和突发事件紧急医疗救援工作。又有相应规定：急救网络医院应当接受急救中心的统一指挥调度和业务管理，实行每天二十四小时应诊。
就像法院二审结果判定的一样，作为急救站，是一个被赋予了特殊救助职能的机构，拥有救死扶伤的能力，应该保证二十四小时通话畅通，以免错过病人的电话。 
作为医者，应有仁心，应该时刻保持警惕来应对急救情况，救病人于水火之中。 而本案中急救人员在停电发生以后未能及时发现急救电话不能被接通，就是作为一名医者的失职行为。 
二、此案件与救护车延误有什么关联与区别？《中华人民共和国民法典》 第一千二百一十八条 【 医疗损害 责任归责原则和责任承担主体】患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。
在日常生活中，当有病人突发疾病拨打120后，救护车应在规定时间内到达病人所在地方，将病人送往医院进行救治。 
但在救护车前往病人所在地点的过程中，如果因为交通堵塞等外在原因或者救护车司机记错了地方，接错了病人，送错了医院等个人原因导致延误而未能准时接送病人，由此导致病人抢救无效的情况，就应由医疗机构承担赔偿责任。 
这是因为当急救站与病人取得联系后，就等同于与病人构成了医疗服务合同，就应按时将病人接送到相应医院。 而本案中的急救站是因为突发停电事故没能及时接到急救电话，并且在后来接到电话后及时的赶到陆女士家中，因此并不构成延误。 
三、为何陆女士的家人承担了百分之八十的责任？《民法典》第一千一百六十五条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
作为陆女士的家人，虽在日常生活中与陆女士一起生活，起到了陪伴的作用。 
但在明知陆女士患有冠状动脉粥样硬化性心脏病、支气管炎、心功能Ⅲ级等老年人常患的疾病情况下，没能提前做好救援准备，而在老人发病后，也没能采取相应的救援措施，只是依靠外界，未免没有对老人太上心，因此也承担了百分之八十的责任。 
«——【·结语·】——» 作为急救人员，应秉持着救死扶伤的医者仁心，既然选择了这个职业，就应把病人放在心中，不能疏忽。 因为可能你的一个细心的行为就能拯救一条生命，一个家庭。
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雷达卡
发表于
2023-8-2 12:24:08
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