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8月17日，有网友爆料称，一男子在上海某医院挂号时，因没听清服务人员说话，被对方阴阳怪气地嘲讽。 视频显示，窗口工作人员说道：“不要以为自己很了不起” “你在哪里受了气啊” “是不是医生给你什么吃多啦”等言语，暗讽男子“药吃多了”。 挂号男子则向周围人解释，对方说第一遍自己没听到，问第二遍对方就不耐烦了。 窗口工作人员又道：“很简单的问题你都听不懂，我当然要烦咯。” 另据目击者表示，如果不是在旁边听到事实情况，估计都会以为大声嚷嚷的男士有问题，事实是这个收费的工作人员很过分，用最温柔的声音说着让人愤怒的话。 据“看看新闻”报道，目前，涉事医院上海六院回应称，领导很重视此事，相关部门已经连夜处理了。 作为服务人员，解答疑问是本职工作，该工作人员没有完成好工作，还阴阳怪气怼别人，丧失了职业道德。其次，讽刺挖苦病人，也缺乏做人的基本教养。 这件事也并不是个例，不少网友也分享了类似的经历：“但凡没听清，有点小疑问，要么说自己看，要么被问没长眼啊”。同样是服务行业，不少网友表示，电商客服等就做的很好。说到底，工作人员要清楚自己的工作职责，遵守职业道德。行业相关部门也要加强培训教育，完善奖惩措施，让这些群众不满意的现象逐步消失。 记者：苑庆攀 编辑：付慧敏 赵伟 中国日报（ID：Chinadailywx）综合报道
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2023-8-20 22:45:08
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