商家使用的各种材质打包盒
近日，多位消费者向三秦都市报反映称，在多个外卖平台购买熟食后，遭遇外卖“包装刺客”。尤其是选择多种类套餐后，仍然按照品种的多少来算打包费，很不合理，让人觉得有点“坑”。然而，可以放在一起的食物，最后还是合在一起，装在同一个包装盒里。
6件商品打包费8元
8月28日，记者尝试使用某平台订外卖，下单购买优惠完总价为48.51元的早餐，发现共6件商品的打包费，竟要8元。点餐中包含2个南瓜饼、豆浆、茶叶蛋、糜子炸糕，一个套餐粥加包子。每件商品后面都标注打包费，其中每件商品的打包费价格也有所不同，就连显示为0元的醋包，都要打包费0.5元/份。
从该商家的评价中，记者看到有不少消费者留言“离谱”。一位8月25日留言的消费者称“打包费都收了，为啥专门点了需要餐具，却不给”。记者致电该商家，了解到，餐具就是筷子和塑料勺，是免费提供的。“如果没有收到，可能是服务员忘记放了，也有可能是送餐的快递员弄丢了。”该商家工作人员说。
当记者询问，为何茶叶蛋也要收取0.5元打包费时，该工作人员表示，这个他也不知道，可能是平台和店里领导沟通的结果。随后，记者又尝试在该平台下单速食披萨，发现任意一个套餐，包含小零食、饮料、披萨的打包费就要3元起。
易拉罐饮料收打包费1元
“330毫升的易拉罐饮料，在临街超市买也就四五元钱，但是在另外一家平台的餐饮店内下单，定价为15元，折后为8元。”市民王女士吐槽说，有时候她点了餐，就会顺手在同一家下单一瓶易拉罐饮料。这几天，她查看购买记录时才发现，随意下单的一瓶易拉罐可乐的打包费，竟然要1元。
王女士一边说一边向记者展示手机的购买记录。后来她又在这个平台的其他店内闲逛，发现同款可乐的价格也有4元就售卖的，而且没有打包费一说。“这简直就没有个标准，为啥不能统一呢?”她说，可乐的价格不同，跟这家店的经营档次有关，但包装费应该统一下，毕竟易拉罐可乐确实不需要再包装。
遭遇“包装刺客”的除了王女士，还有张女士。8月26日周六，家里来了客人，张女士就在某平台APP下单了烧烤，支付金额为219元的烧烤，仅打包费就花了19元钱。她说，送来时烤肉分别用锡纸裹着，有些烤饼、烤菜则放在锡纸盒或者透明塑料盒里，19元钱买这些包装，价格的确虚高。
打包费是“隐藏”必选项
昨日，记者随机选取了多家餐饮店下单发现，几乎各家都会收取1元到数元不等的打包费，而且打包费都是“隐藏”必选项。 有消费者表示，不能让外卖包装费演变为商家增加利润的“空子”，各大外卖平台应制定详细且统一的包装收费规则，对商家行为做出规范。
“我们有时候外出也会买东西打包回家吃，但是自己去店里就可以选择用免费的塑料袋或者收费的打包盒。为什么用APP订餐，就必须选择用收费的包装?”王女士说，尤其是在一些快餐店，在APP上下单就要打包费，而在店内要求打包带走，则不需要收取任何费用。
多位消费者表示，要消除打包费乱象，关键还在于外卖平台方面有所作为，打包费收不收，收多少，是必选，还是可选，都亮在明处，让消费者消费得清楚明白。
对此，公益律师赵良善认为，打包费乱象侵权类型，基本可归纳为三种，第一种是商家把打包费设置成必选项，且还隐藏，这既侵犯了消费者的知情权，又侵犯了消费者的选择权;第二种是商家对于折扣订单或有立减券订单收取打包费，对于不打折或没有立减券的订单则不收，这侵犯了消费者的公平交易权;第三种是商家把打包费作为杠杆，用打折订单或用立减券订单的消费者，其实相比没打折、没立减券的消费者，并没享受到多少优惠。这则涉嫌构成虚假广告或者欺诈。
文/图 本报记者 葛兰
来源：三秦都市报
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雷达卡
发表于
2023-8-30 22:29:21
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