2023-09-04 17:28 自贡网
自贡网记者 黄鸿
不久前，荣县居民蒋先生前往“退休一件事”综合窗口，仅填写了一张表格，提交了一份材料，就顺利办结社保、医保和公积金3项业务，成为荣县“退休一件事”三项联办的首个受益人。“退休一件事”实现了“一窗受理，一站办结”，是我市持续聚焦优服务、解难题、暖民心，着力打造“暖心社保”的生动缩影。近年来，市社保中心践行以人民为中心的发展思想，坚持在发展中保障和改善民生，在扩面征缴上做“加法”，在经办流程上做“减法”，在创新服务上做“乘法”，全面推进人民满意的社保公共服务体系建设，以提升服务质量、拓展服务渠道、规范服务行为，持续擦亮“暖心社保”服务品牌，推动社会保障工作高质量发展。证明事项承诺办
此前，市民张先生前往市社保中心申领母亲的养老保险死亡待遇时，因母子两人不在同一个户口簿上，也没有能证明母子关系的材料，导致办理相关业务遇到难题。随后，工作人员告知张先生，他办理的业务适用告知承诺制，并指导其签署了《申领丧葬抚恤金和个人账户金额承诺书》。而后，张先生顺利办理了相关业务。
据了解，为杜绝“奇葩证明”带给群众的困扰，市社保中心以群众需求为导向，在全省率先探索拓展社保证明事项告知承诺制范围试点。在我省推出的9项承诺事项基础上，分步将我市承诺事项拓展为16项，以承诺书替代证明材料，有效解决了企业和群众因需出具证明材料而多部门往返跑的难题。今年上半年，全市共办理社保告知承诺件2369件，惠及2369名申请人。
高频事项网上办
针对参保登记、缴费申报、信息变更、退休年检等企业和群众关心关注的高频事项，市社保中心制定“全程网办”“全省通办”等工作方案，积极推进7个大项54个子项的社会保险基本公共服务全覆盖网办工作，引导参保单位和群众通过网厅，申请和办理高频社保公共服务事项，并提供全流程、无差别的快捷服务，加速打造“不见面”办理服务品牌。今年上半年，全市网厅办理业务26万件，网办占比超四成。
关联事项一次办
今年以来，在不断深化综合柜员制基础上，我市推行企业职工“退休一件事”跨部门线上线下联办，通过精简办事流程，让数据多跑路，让群众少跑路，实现“一次申请，一窗受理，一次跑动，一体反馈”，切实提升了企业职工退休政务服务便利度和体验感。自“退休一件事”推行以来，线上线下已办理“退休一件事”业务49件。
社银合作就近办
我市充分发挥银行“网点多、范围广、业务强”的服务优势，与工商银行、农业银行等27个合作银行网点，开展社保业务合作办理。自今年3月起，参保企业和群众可在各个合作银行网点，全流程办理企业社会保险登记、个人参保证明查询打印、定期待遇领取资格认证等11项社保业务。截至目前，全市合作银行网点办理社保业务77笔次。
积压事项错峰办
同时，我市聚焦群众需求，外延服务时间、空间，对企业批量、存量业务实行收件错峰办理，并提供工作日、周六上午延时服务，解决部分企业和群众“上班没空办，下班没处办”的痛点难点问题。同时，将社会保险待遇资格认证等社会保险基本公共服务17个事项下延至各乡镇（街道），将其中8个事项下延至村（社区），方便群众就地、就近办理。
优化流程提速办
据悉，市社保中心已将先公示后审定的事前条件公示调整为先行审定及时公示的事中事后结果公示。目前，市本级事中事后公示已累计上万件，真正意义上实现了最多跑一次，极大压缩了经办时限，特别是养老保险退休审核由过去的7个工作日调整为即时办结。通过整合系统经办流程，69项经办事项在省上规定时限基础上，内部整体提速，基本实现现场业务“一次办，立即办”。
编辑：王梓薇
责任编辑：郑皓匀
编审：喻佳
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雷达卡
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2023-9-4 18:01:37
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