近日，福州的林女士反映，自己在一个月的时间，购买了飞领时代的健身和康复课达二十多万元，但买后没多久她就后悔了。
01免费体验课后“疯狂”消费 消费者称被套路
林女士
我说23万，我老公说太吓人了，没办法接受，当下就说要跟我离婚。
马上就要结婚的林女士怎么也没想到，一次健身的 时间 差点让她的婚姻受到影响。
林女士往常只有到健身馆使用器械的习惯，没有购买过私教课的经历。这一次拉伸课的体验，起初给她留下的印象还不错。想着在拍婚纱照之前能多瘦一点，于是林女士就用花呗消费了5400元，一共12节课的颈肩康复课程。到了第二天来上课时她又被推销了，这一次是三万元。
02每隔几天就被推销购买私教课
短短几天时间里，林女士频繁购买了多个身体部位的康复课。如今想来，她感觉自己就像一株韭菜。
7月9日，报了肋骨外翻康复，花了一万块。
7月11日，报了常规课程一万五，腿的筋膜刀一万五。
7月14日，手臂筋膜刀一万二。
中间又忽悠我报了很多很多的课。
就这样，短短一个月左右的时间，林女士竟在飞领时代健身购买二十多万元的私教课，其中除了8万元是自己的积蓄，剩下全是刷信用卡。
03要退费 需要扣四万多元并分期支付
事后，经过家人的分析，林女士发觉自己被套路了。在上了一段时间的课程后，也没有预期的效果，于是她提出要退课退费。
04律师分析：商家或存在过度诱导消费
针对林女士的遭遇和诉求，律师表示，商家可能存在过度诱导消费或者涉嫌消费欺诈的行为。
律师 蔡思斌
因为作为一个正常人来说，在一个月里，购买了价值二十三万多甚至高达数百节的私教课，这其实是完全不正常的行为，并不属于一个合理的消费。商家存在着过度诱导消费或者说涉嫌欺诈消费的行为。从这个角度而言，消费者也是有权要求退还剩余款项的。另外的话，根据合同条款规定，他有些条款实际上是格式条款，比如说约定30%的一个违约金，或者说要扣除30%的一个服务金，实际上这个约定也是明显偏高的，也存在一个调整的空间。
随后，记者也找到了飞领时代健身馆，但是现场并没有对接的人。林女士当场也给经办的健身教练和负责此事的工作人员分别打了电话，一位自称是负责人的王先生在听到是《帮帮团》记者后就把电话给挂断了。
05健身馆负责人：属于正常消费 有问题找法务
健身馆内的一名员工透露，负责人会在下午到场。于是记者下午再次来到健身馆，找到了其中一名负责人。
现场，这名负责人一再表示，林女士是正常消费，有签合同，一切以合同为准，如果有问题可找他们公司的法务。对于消费过程中的问题，这名负责人不愿多做解答，表示会继续同林女士协商解决。
06市场监管部门介入调解 未达成一致意见
记者了解到，林女士此前也向市场监管部门反映过此事，工作人员表示，签了合同即视为双方认可，所以只能居中调解。但调解后，双方未达成一致意见。
林女士
就是还要再扣我们23%到24%的费用，我们对结果不满意，要想办法走司法途径了。
07私教课多超五千 是否属于预付款管理范畴？
记者在采访过程中发现，林女士的消费类似于预付款。
根据商务部2012年《单用途商业预付卡管理办法》第十八条规定，单张记名卡限额不得超过5000元，单张单用途卡充值后资金余额不得超过规定的限额。
记者走访了多家健身馆，发现私教课给出的预付款金额多超五千元。
我们三个月也会有三十六次的训练，所以大概在三百多一节课。
三个月大概六千到一万二，一次性交完费用可能会便宜。
商务部门表示，健身私教行业不在此办法的管理范围。
福州市商务局工作人员
预付卡确实有预付卡的管理办法，但是它也有它一个管理的范围，主要还是零售、餐饮、住宿、居民服务业。
08消费者大额消费时谨防风险
律师指出，《单用途商业预付卡管理办法》中，有提到居民服务业中包含的保健服务，而林女士消费的康复课程的情况可能也适用于保健服务。关于这一点，也希望商务部门能再做明确。
调查手记
近年来，大额预付款用于健身消费的纠纷频发，不少消费者与健身馆对簿公堂。在此，也希望相关部门能够尽快将私教购课等消费纳入监管；
同时作为消费者来说，一定要理性适度消费，在健身房大额消费时，还得注意健身馆关门、跑路等潜在风险。
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雷达卡
发表于
2023-9-7 22:51:19
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