近日，中国人寿自贡市分公司了解到客户黄女士因重病长期卧床，无法亲自前往公司办理养老金领取手续的情况，立即派出柜面人员及保单服务人员一行四人带上电子设备驱车前往客户黄女士住所，现场为黄女士办理了手机号变更、养老金领取等相关手续，黄女士及其家人非常感动，连连称赞中国人寿自贡市分公司的“暖心”服务。 长期以来，中国人寿自贡市分公司坚定不移贯彻落实党中央重大决策部署，始终践行“以人民为中心”的发展思想，把满足人民日益增长的对美好生活的需求作为出发点和落脚点，直击客户的“急难愁盼”，不断创新服务理念、提升服务效率、丰富服务举措，开拓服务生态，倾力打造“简捷、品质、温暖”的服务品牌，让客户畅享如沐春风般的体验。
中国人寿自贡市分公司秉承“以客户为中心”的服务理念，打造“简捷、品质、温暖”服务品牌，并专门对特殊人群开通绿色通道，上门为客户办理各种保全、理赔服务。在全市营业厅开展敬老专属服务窗口，对于年龄达到60岁的客户，持身份证取号时可直接辨识并设置为VIP客户，通过专属服务窗口提供专属VIP服务，无需等待。积极开张“重疾一日赔”品质建设，即报案、立案、结案、支付在一天内完成。开展空中客户服务，智能化线上报案理赔，实现1万元以下医疗险赔款“秒到账”，也就是实时到账。
（中国人寿自贡市分公司：文薇）
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雷达卡
发表于
2023-9-20 17:32:24
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