王先生母亲与诈骗者的聊天记录截图。 南都讯 记者焦明梁9月20日，深圳市民王先生向南都记者反馈称，其70岁的母亲于近日遭遇电话诈骗，对方以航班取消、办理退款为由引导母亲步步操作，将她银行卡内的60万元转移一空。南都记者了解到，目前警方已经立案调查。 网上预订机票 起飞前一天被告知“航班取消”，被骗60万 据王先生介绍，9月7日，他在去哪儿网为母亲预订了一张由深圳飞往老家乌鲁木齐的机票，计划9月10日出发。9日，母亲接到一通电话，“对方自称是去哪儿客服”，告诉母亲航班取消了，要给她退款300元。 电话挂断后，另一通电话打来，对方告知母亲按照指引在手机上完成退款。“引导我妈输入了一个网址，然后在里面开始聊天。”随后对方要求母亲下载了一个“会议”APP，并让她提供了银行卡号等信息，后续她又收到了一个“验证码”。“实际上我妈都没有登录银行APP，他说的验证码实际上也不是验证码，其实是一个金额，然后又进行了人脸识别，那个时候钱就已经被转走了。”王先生提供了母亲当时与对方的聊天记录截图。对方名称为“中国银保监会”，并在聊天中宣称让母亲“在当前接待支付宝客服经理指导下”进行操作。
王先生为母亲在去哪儿网订的机票。 随后母亲给王先生打了电话告知此事，他查询后发现航班其实并未取消，他意识到母亲可能遭遇诈骗，立即向银行挂失，并在当晚8点多报警，警方于当晚冻结了诈骗账户。王先生表示，当天自己和妻子并不在家，因此未能及时发现母亲遭遇诈骗。因为年初父亲去世，70岁的母亲在老家独自居住、心神不宁，因此于5月来到深圳。银行卡中的60万元原本是准备给母亲在乌鲁木齐重新买套房子的，如今却被诈骗一空。 21日，南山警方回应称，针对此事警方已经立案调查，由于转入诈骗账户的资金已被迅速转移，警方正在逐级追查，尽力帮助受害人挽回损失。 消费者质疑订票平台泄露信息 平台回应：涉及多个环节，尽力配合挽损 王先生认为，母亲遭遇诈骗，去哪儿网可能需要承担一定的责任。他认为，诈骗者自称去哪儿网客服工作人员，并且完整报出了母亲的航班信息，而这些信息极有可能是从去哪儿网上泄露出去的。“没有人知道她这么详细的航班信息，所以她才以为是真的。”
在去哪儿网订票过程中的防诈骗提示。 对此，去哪儿方面回应南都记者称，他们对消费者遭遇诈骗一事表示同情，将积极配合警方进行后续调查，尽力帮助消费者减少损失。至于消费者质疑去哪儿网泄露信息，去哪儿方面表示，消费者在订票到乘机过程中，并不只是涉及去哪儿网，还有代理商、航空公司等多个环节。去哪儿网会通过加密技术、数据访问权限等措施，确保用户信息在平台内的安全。 去哪儿网方面还表示，近期旅游消费增多，他们也注意到针对此类消费者的诈骗行为数量增多。他们也在积极采取措施应对手段日益多样的诈骗行为，比如在用户预订、支付过程中都会设置防诈骗提示，提醒消费者警惕“冒充航空公司以飞机机械故障、航班取消等为由”的诈骗行为。
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雷达卡
发表于
2023-9-22 21:28:20
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