淄博,突然上了热搜。 此前让人感受到这个城市的真诚,霸榜一个多月,谁曾想,还是发现令人沉默的一幕。 淄博聊斋城虚假宣传,旅客哭诉要求退钱… 一群人围在聊斋城的舞台四周,成为了经典的时刻。 9月29日,淄博的聊斋城演出退票风波持续发酵。 
这段时间是双节一同放假,让很多人有了外出游玩的想法,淄博作为人性化的城市,在这个时候推出了聊斋城演出,果然吸引了一大批游客。 万万没想到,聊斋城空有其表,呈现给旅客的表演太过于浮夸,根本没有宣传视频之中的有趣。 旅客察觉到被欺骗,要求举办方给出说法,一群人围在办公室,有人一气之下拍下画面,上传到短视频上,引发舆论的关注。 互联网时代,淄博的热度足够让这起事件发酵,越来越多的人站出来发声。 原本淄博加上聊斋,两者的热度是可以胜过众多城市,只要将此次的活动弄好了,那么它还是能够保持城市形象。 
聊斋城由淄博文旅局推出,此前淄博烧烤和官方一系列的人性化策略,让它成为了一个网红城市。 “出租车不宰客”、“有问题可以直接解决”,凡事以游客的需求为本,让大家看到了与众不同的城市管理,淄博一时之间成为了城市创新的“答案”。 说起聊斋城,它是蒲松龄的故居,一部神怪小说《聊斋志异》让他流传至今,淄博旅游局为了发展旅游业,投资建设了这个地方,希望通过网络传播,能够吸引更多年轻人到来。 
宣传海报上,聊斋城的演出打扮惊艳,号称在国庆直接正面开大,还公布了一些有神秘色彩的演出,把观众的期待感拉满。 然而,等到旅客到达现场后,发现真实场景并不一致,两者之间严重不符,旅客纷纷质疑举办方虚假宣传:“宣传内容几乎一个没有!只看到一个男的带着一群孩子蹦迪…” 视频之中,旅客聚在一起,纷纷上前要求退钱,迫使相关部门要站出来回应此事。 有网友指出这件事的本质,“淄博本来就是靠流量火起来,它本身的流量意义大于实际内容。所以淄博栽跟头是早晚的事。” 
还有经历者在评论中回忆,她带着孩子满怀期待来了,可是发现几个问题,“没有指示牌”、“巡演时间节目表”、“只有几个女的跳了一会”,还说出了一个经典的场面:“两个男孩带着一群孩子蹦迪。” 大家都无法接受,淄博的作风一下子天翻地覆了。 等到舆论发酵后,景区向游客道歉了。 
在这封道歉信中,景区先向夜访聊斋城的游客道歉,还解释了一下当天晚上的节目安排,是为了打造“聊斋奇谭”的活动,没想到结果不尽人意。 原因是选择演艺公司时把关不严,但景区在选择演艺公司时把关不严,特别是在对演出活动的审核环节履行责任不到位,导致游客进园体验感不强,夜游演出活动未能更好的呈现。
解释了这个问题之后,景区的回应中规中矩,表明会深刻反省,全面加强景区精细化管理,不会再发生此类问题。 除此之外,景区还给予了游客补偿,从9月30日到10月6日,游客可免费入园,还承诺线上门票会全额退票,争取游客的谅解。 
从景区的道歉书,对旅客是有诚意的,这一次的安排失误,考验的是淄博的应急措施,只是有人发现,道歉书被删除,目前并不知道会如何解决? 结语 淄博火了之后,很多人对它的印象两极分化,有人认可淄博的努力,有人等着淄博翻车,这一次正是对淄博的重大考验,及时纠正和解决问题才是。 淄博聊斋城演出翻车,真相让人沉默,游客高喊退票,后续来了
虚假宣传和把关不严,都能看出景区对于此次活动的疏忽,希望相关部门能拿出诚意,弥补旅客的损失,重新审视活动的重要性。 
开发聊斋城的想法是不错的,淄博和蒲松龄故居,这两个是可以支撑起这段时间的热度的,这一点不必怀疑。 当问题出现,就要想办法解决问题,我相信后续会有更多的信息透露,真正做好聊斋城这个景区。
|