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“宣传上那么大的腿，打开后是骨头，人家客户一拆开，是这些东西，人家会怎么想？”据媒体报道，近日，江苏徐州白先生在一家特产超市花168元买的烤羊腿，拆开包装发现全是骨头，几乎没有肉。白先生称，自己买了很多，过节时送给了亲友和合作伙伴，想着特产很有面子没想到实物与宣传严重不符，丢人丢到家了。江苏亿诚律师事务所葛栋律师告诉扬子晚报/紫牛新闻记者：“在该事件中，实际商品明显与商品外包装上所宣传的严重不符，且与消费者实际购买该商品所支出的费用也不对等，商家行为违法，已构成消费欺诈行为。” 外包装上写的产品名称是烤羊腿 媒体报道称，白先生拿着包装和视频找到了经销商，对方现场重新拆了一份发现几乎一样，便退还给白先生一箱卷煎，一箱牛奶。10月7日上午，扬子晚报/紫牛新闻记者根据外包装上的信息联系到该产品的委托商山东省农夫鲜生特产有限公司，对方称：“这个我也不清楚，你联系一下生产厂家。我不负责生产，我也和你解释不了这个事。” 记者又拨打了该产品的被委托商滨州倡绿农产品有限公司在天眼查APP上的电话。当记者提及此事，对方回复：“不知道，你打错电话了吧！”当记者追问时，对方说：“你可能打错了吧！你买的，还是别人买的？”随后，对方又表示不知道，并挂断了电话。有媒体此前致电该产品的生产厂家，厂家称：“我们这边的产品是符合规定的。” 男子买烤羊腿拆开包装发现是骨头 针对白先生遇到的情况，扬子晚报/紫牛新闻记者咨询了江苏亿诚律师事务所葛栋律师。葛栋律师称，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买商品的真实情况的权利。消费者因购买商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 葛栋律师表示，在生活中，消费者遇到此类情况，应当先行保留相关证据，首先可以与商家进行沟通，协商不成功的话可以申请平台客服介入处理。上述方法都不能解决问题的话，可以拨打“12315”消费者服务热线或是登录“全国12315平台”进行投诉，或者向消费者协会、工商管理行政部门进行投诉举报。如果在未果的情况下，可先向法院提起诉讼。 葛栋律师称，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。此外，《反不正当竞争法》第二十条规定，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。 扬子晚报/紫牛新闻记者 闫春旭 图片来源网络 校对 盛媛媛
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雷达卡
发表于
2023-10-7 15:18:20
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