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“保险就是雪中送炭，这不仅是一笔理赔金更是一笔救命钱，给我们家庭送来了一份希望，万分感谢”当客户严女士在收到公司理赔赔款时，眼含热泪，面对公司工作人员激动地说：“中国人寿自贡市分公司快速高效理赔服务真的是很贴心，为客户带来了便捷，真正让客户患病时感受到购买保险的实惠！”
严女士4年前体检发现甲状腺结节，由于当时身体未感觉异常，加上大多数同事检查出来都有，便未引起重视；今年年初开始发现包块逐渐增大，去医院就诊确诊为甲状腺乳头状癌，此次病痛给严女士的生活带来了沉重的负担。忧虑之际，回想起2006年经朋友介绍买了一份中国人寿的重大疾病保险。于是拨打公司报案电话进行理赔申请。
公司接到理赔报案申请后，工作人员第一时间对严女士的保单情况进行核实，严女士确实是在2006年为本人投保一份康宁终身重大疾病保险。公司理赔人员马上联系客户严女士，立即派出理赔调查人员主动前往医院了解情况，理赔调查人员走访了严女士的主治医生，明确诊断并核实已经达到了赔付标准，掌握了第一手资料。并在现场收集了客户的理赔相关资料。
在提前调查的基础上，公司理赔人员迅速进行了事故属实的认定工作，立即启动“重疾一日配”服务，以最快的速度办理重疾理赔，在24小时内为严女士送去了重大疾病保险金，为客户后续治疗提供了经济保障。严女士怎么也没想到自己上午打了个电话，下午便收到了理赔金，对中国人寿的效率和贴心服务非常的感动，对工作人员的慰问表示衷心的感谢。 严女士未出院就获理赔并不是特列，自2019年以来，中国人寿推出了“重疾一日赔”服务，对申请恶性肿瘤重疾赔付的客户，在符合赔付标准的情况下，提供一个工作日内完成理赔处理，最大程度地惠及客户，是理赔款作为一笔“救命钱”为客户提供充足的医疗费用。
长期以来，自贡国寿以打造快速、温暖理赔服务品牌为目标，坚持以人民为中心，全力提升理赔服务水平，简化理赔流程，让理赔更有“温度”、有速度，让客户更舒心。
（中国人寿自贡市分公司 文薇）
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雷达卡
发表于
2023-10-9 21:38:54
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