10月7日,李茉(化名)进入了一个有1800多人的“轻食”充值维权群里,她才发觉,被骗的大学生远不止她一个。 除了李茉,还有成都、郑州、武汉、长沙等多地的大学生,称自己购买轻食套餐后,商家突然以各种理由停止配送,充值金额承诺退还也迟迟不退。 10月5日,该公司向顾客发布了一份关于“订餐小程序服务终止一事”的律师函,其中提到退款信息在45日后停止收集,46日起将开展退费。末尾显示为:河北资冠律师事务所周德伦律师。 国家企业信用信息公示系统显示,该公司登记机关为南阳市镇平县市场监督管理局。12日,镇平县市场监督管理局一名工作人员表示,已接到关于该公司的投诉,正在调查中,后续会出通报。 受害人吕桑(化名)表示,今年三月份,她通过室友了解到了轻食套餐:199元30餐,免费配送至校园。 而后,室友给她推了一个公众号,通过公众号联系上一位中间人,在中间人的引导下进行注册和充值。端午节促销活动时,她第二次充钱。 随后,吕桑打12315进行举报,她了解到,对方总公司在河南南阳,成都、重庆也都有被骗的人。让吕桑不解的是,中间人的朋友圈还是在活跃地推销轻食套餐,社交平台上也依然有人询问购买渠道。“明明已经停业了,他们还在打广告。” 该轻食套餐在社交平台上的广告。社交平台截图 近半个月之前,对方以线路调整和质量出问题为由,暂停配送,一周之前,又表示停业不干,要收集学生们的信息来退款。“他们就是说有一个收集表,需要我们填写,收集表最后是得我们自己亲手签名。”白雪说。 【2】涉事公司伪造律师函 其中提到:当下的服务模式及服务客户反馈已不足以支撑一个具备服务价值的行业。 此外,该律师函还提到退款问题:退款信息在45日后停止收集,46日起将开展退费。末尾显示为河北资冠律师事务所周德伦律师。 李茉告诉九派新闻,该公司名下有很多小程序,如中式轻食、森谱轻食、云悦轻食等,九派新闻发现,一些小程序显示有1000+人使用。 该公司名下的小程序。图/受访者提供 至于退款,多名受访者表示,填完信息收集表以后就没有下文了。“他们说的九十天也远超一般退款周期。” 南迦巴瓦(河南)实业有限公司文件,红色章印上则是“南珈巴瓦”。图/受访者提供 企查查显示,9月30日,该企业地址从“河南省南阳市卧龙区卧龙岗街道十二里河社区卧龙路经纬国际广场3#-A3”变更为“河南省南阳市镇平县涅阳街道雪枫路与校场路交叉口向东50米109号底商”。其登记机关也由南阳市市场监督管理局卧龙分局变更为南阳市镇平县市场监督管理局(9月28日核准)。 九派新闻注意到,镇平县市场监督管理局在10月10日曾回复一则针对该公司的投诉:2023年10月4日接投诉后,立即安排执法人员前往该公司经营登记注册地址实地调查,未找到该企业人员。随后于10月7日会同涅阳街道办事处工作人员一起再次前往该企业登记地址,并多次拨打电话,仍未找到该企业人员。 镇平县市场监督管理局的回复。图/消费者社交账号截图 12日,镇平县市场监督管理局一名工作人员告诉九派新闻,已接到关于该公司的投诉,目前仍在调查中,后续会在网上出通报。(责任编辑:乔娇 TT0002)
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