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江苏扬州一女子到店铺进行黄金回收，自称1.96克黄金烧熔后变成1.06克，要求赔偿。商场店家称是3D硬金，烧熔后会有正常损耗。 10月26日，华商报大风新闻记者从当地市场监督管理局获悉，目前正牵头协调双方处理。 女子举小喇叭维权“我1.96克的足金给我烧了，少掉一半” 10月24日，江苏扬州一位女子发视频称，她在扬州时代广场一店铺进行黄金回收，她的1.96克的黄金烧后变成了1.06克。 视频显示，这家回收黄金的店铺挂有“黄金回收 钻石定制 首饰维修 镶嵌翻新”宣传牌。女子在视频里一再称要曝光，“我1.96克的金子给我烧了，少掉一半，我要给你曝光。”
另一段现场视频显示，女子手握一个扩音喇叭，称扬州电视台记者来采访了。 10月25日傍晚，华商报大风新闻记者联系上这位女顾客，她表示自己拿到店铺的是足金9999，并不是3D重金。 为什么前后克数会有这么大的变化？女顾客称对方是“明偷暗抢”：“所以我才报警了。我肯定有发票，我把小票证据给民警和电视台记者看过。” 女子称要继续曝光“他说我碰瓷，我叫调监控，他说没密码” 究竟怀疑是哪里出了问题，这位女顾客告诉华商报大风新闻记者：“他（店员）说我碰瓷，我叫他把当时的监控调出来，拿出证据，他不愿意提供监控视频，他说没有监控密码。然后我打了市场监督管理局电话，后来我们当地电视台记者也来（采访），他赔偿了180元。” 女顾客显然对她碰瓷的说法很是不满。“我碰瓷180块钱，他们还有理，明天（10月26日）我还要继续曝光。我要去问问，我怎么碰瓷了？我从早到晚找派出所、喊电视台、找商场经理，我就为了碰瓷他180块钱。我自己去复印店复印、买喇叭、做横幅，我还花了100多块钱，我就为碰瓷他180块钱？” 女顾客认为对方根本没有认识错误。“店家如果有理，为什么要赔我钱？现在只赔了我0.4克的黄金180元，说一人承担一半的责任。今天（10月25日）还给我打电话，说店家愿意再赔偿我180元剩余的0.4克金子，要我把抖音删了，我没同意。我不要了，就曝光他，我不会删除视频。” 女顾客表示：“我目的是让所有人知道，这种无良商家，看他以后还敢做这种缺德的事，我就要曝光他。” 10月25日晚，女顾客回应记者称：“我想算了，还有0.4的黄金就当我买个教训，不想再理这种事了，最近联系我的人太多了。” 商场工作人员回应她的小票跟金货不对应，店家曾提出疑问 10月25日晚7点43分华商报大风新闻记者联系扬州时代广场，一位工作人员回应称，“这个女顾客有35岁左右，她当时拿来的就是3D重金。” 因为双方报了警，最后是扬州市广陵区市场监督管理局协调解决，“今天下午已经和店家协商解决了，双方都满意。” 对于女顾客提出查看店家监控的问题，这位工作人员表示：“如果需要的话，我们广场肯定会配合调取监控。” 记者希望工作人员提供这位店家的联系方式，对方表示没有店家的联系方式，“他是搞精工定制的。” 记者询问之前是否接过类似投诉，工作人员答复称：“我们没有接到一个有关黄金像她这样问题的投诉。” 25日晚8点51分，时代广场一位工作人员联系记者称，“这个事情其实有点误会在里面。据我们了解，她23号拿来的黄金是1.09克，是3D硬金。她家里有一张小票，上面写的是足金，就是说她的小票跟金货不对应，当时店家就提出疑问，票和金子为什么不对应，但她说对的，就是这个。” 灰尘杂质克重减少烧前1.09克烧后1.06克，损耗0.03克 这位工作人员告诉华商报大风新闻记者，“店家回收黄金嘛，也无所谓，不管是什么金，给我回收，我就按克重来就可以了。店家说当时他清清楚楚地记得，在烧之前就跟她讲了，说黄金烧完以后肯定会有灰尘，会有杂质，克重会减少，这是正常的，顾客也默认了。” “他们也记得当时烧之前是1.09克，烧完之后是1.06克，相当于有0.03克的正常损耗。当天也完成交易了，顾客走了以后，第二天（10月24日），她又想起来，她找了一张票过来说不对，说她当时买的时候是1.96克，她才来找的，这里面的情况还是蛮复杂的。” 这名工作人员表示，店家回收烧熔之前，明确说了女顾客拿的是3D硬金，肯定会有损耗，“这个说了的，店家说烧之前也称重了，这是必须走的流程，所以说这个事情说不清楚了。” 这名工作人员告诉记者，她看过女顾客拿来小票，“她的小票应该是正规的，票据上写的是1.96克，但她的票据和金货不一定是对应的。” 市监局出面协调“店家认了，人家决定再赔一部分钱给她” 据这名工作人员介绍，双方争执不下，店家最终选择让步。“因为这个顾客闹得还是蛮大的，她拿着喇叭在这边影响我们正常营业，我们商场也给店家一点压力，让他赶快把这个事情解决。顾客当时也说她可能记不清了，最起码各有各的责任，店家就说他承担一半，就答应给她180元。但处理完以后，人家把钱已经给她，她又到市场监督管理局投诉，市监局认为事情已经解决了，但她说不满意解决方案，结果市监局才又出面协调。” 这名工作人员告诉记者，“店家说‘我认了’，人家决定再赔一部分钱给她，说好今天（10月25日）下午她来店家柜台解决处理，但她到现在一直没来。我们也跟市监局了解情况，说明天（10月26日）再跟这个顾客联系。” 这名工作人员表示：“按道理说，这种贵重商品，她离柜以后，正常是概不负责了，必须要当面点清，当面确认。” 对于女顾客要求调取监控，工作人员回应称：“因为她投诉到市监局，她当时报了警，我们这边也报了警，她如果当时说要监控的话，我们这边肯定是会出的（提供），我们不出，派出所肯定也不会同意，对吧，她当时没有给我们说要监控。” 工作人员介绍，回收黄金的店家是租赁广场的铺面，“他刚接手这个柜台，但他一直在做这个生意。” 记者询问是否店家之前有类似的投诉，这位工作人员表示：“没有类似的投诉，从来没有。” “媒体报道我们也看到了，我们也在积极地解决，看市监局跟她联系以后，看怎么个情况吧，因为她投诉到市监局，让他们先协调，肯定是他们先出面解决。” 店铺新老板回应已把其余180元交给店员，“算我倒霉” 10月25日晚，这家店铺的新老板联系记者称，“24日店小二已经当面和她达成一致了，180元也已经补偿给她了嘛，这个事情已经结束了嘛。她又向市监局投诉，市监局也到店里来核实，今天也找我了。” “市监局跟我讲，现在一共是360元的差价，店员已经认了180元，她当时也同意了，但又说对处理不满意，还差180元，市监局表示让我出面调解。我接手这个店铺还没过户到手，商场也跟我说180元也没多少钱，让我把它认了，商场到时候从水电费里弥补给我。我出面赔这个钱，我已经直接把180元交给店员了。” 这位老板表示：“市监局晚上也给她打电话，要求把事情处理掉，说第三方再给她退180元，让她写个协议，此事到此结束。商场楼管要求她把抖音删掉，才能给这180元。” “她前天是跟那个小伙子谈好了，已经卖掉了，她第二天再来说这个话，贵重物品买定离手，都离柜了已经说不清楚了。人家是为了做生意，我是要租下来这个店，我才把它认掉了，算我倒霉。” 这位老板表示，之前的老板不干了，到月底他才正式接手这家店铺，正在办理交接手续。 10月26日，华商报大风新闻记者联系扬州市广陵区市场监督管理局，一位负责人表示：“初步调查结果是个残留问题，我们经过核实，商家没有问题，他的产品没有问题，现在正在协调双方处理这个问题。” 1克黄金市价500元3D硬金与足金相比硬度大，纯度跟足金一样 前述时代广场工作人员向记者介绍称，“现在1克黄金市场价是500元左右，有高有低，要根据品牌来看价格。店家回收也没有这么高，他回收价也就1克400元左右，要根据当天的金价来，也不确定。他回收黄金肯定是再加工。” 3D硬金是一种硬黄金，采用独特电铸工艺制作，纯度跟足金一样，与传统足金相比，3D硬金具有硬度大的特点，所以能够承载更加复杂的工艺，相对比传统黄金具有硬度更高，不宜刮花或变形，具有耐磨性。纯金的含金量是100%，而3D硬金的含金量为99.9%，与千足金的纯度近乎一致。
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雷达卡
发表于
2023-10-29 10:47:23
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