现在所有的公家办事窗口都要求微笑服务，贴心服务，说要简化办事流程，为老百姓解决事情。
但现实却根本不是这样，不要说什么微笑服务、贴心服务了，普通百姓去窗口办事，不被白眼就不错了。
至于简化办事流程，那就更不敢想了。不管什么窗口，办什么事，第一件事就是填各种表，要求各种材料，复杂的要死。
近日有一段视频在网上流传，某政府办公楼的一个窗口前，一名男子去办事情，结果几次被窗口人员打回，说材料不全，导致男子气愤之下砸碎窗口玻璃。
那这究竟是怎么一回事呢？真的缺材料了吗？窗口人员的微笑服务有没有做到位？我们一起来看下事情的经过。
事发当天，视频中的男子急匆匆的走进政府办公大楼来办理一项很紧急还很重要的业务。他走到窗口前说了自己要办理的业务，同时还主动把材料递交给窗口内的业务人员。
因为要办的业务是紧急且重要的，需要哪些材料男子早就问清楚并提前准备好了。
原本以为万事俱备的业务应该很快就能办好，但结果却是办事人员的一句“办不了，手续不齐”。
听到办事人员的话后，男子明显愣了一下，随后就查看自己准备的材料，是不是有什么遗漏了，但几次确认后，都没有发现。
于是男子很耐心的询问办事人员自己到底缺少了什么。他想着是不是有什么新规定自己不知道，等问清楚了自己就去准备好就是。
但是不管男子如何询问，办事人员都没有给出明确的回答，办事人员只是一再强调手续不齐，办不了，却不回答到底哪不齐。
这让男子很着急，你说自己缺东西了，却又不说是什么，这让自己怎么去补齐，自己还着急办业务呢，这不是耽误事吗。
很生气的男子也没办法，只能压着火气继续询问自己缺的究竟是什么。但是面对男子多次的询问，办事人员还是不明说，说些似是而非的话。
这种情况维持了很长的时间，业务也办不了，双方就此僵持下来。
在这期间，男子的耐心耗尽，办事的人也很冷漠，似乎根本看不到男子着急生气的样子，觉得和自己无关。
被人冷漠对待，事情还没有办成，男子终于忍不了了。情绪上头的男子直接把手放到窗口玻璃上用力一推，窗口玻璃碎了。
因为突然的外力，玻璃碎片四处飞溅，把办事人员吓坏了，赶紧从座位上站起来离开。
男子循着窗口破裂的地方直接跨了进来，走进办事窗口的里面。
周围其他的人看到后都吓了一跳，眼睁睁的看着男子走进内部，因为这起事件，整个办事大厅也陷入了混乱之中。
很快有保安赶了过来，控制住男子，很快也有警察赶到现场，把男子带走。而这个窗口的办事人员此时显得很慌张，很明显事情已经超出了他的预料之外。
虽说男子已经被带走，但是造成的影响还在，大家在觉得男子太过冲动的同时，都纷纷指责起办事人员，说造成事情的根本原因还是他，对他的行为表示愤怒和谴责。
有人把事情拍摄视频发到网上，也引起网友的关注和热议，大家纷纷在视频底下留言，说着自己的看法和曾经遭遇过的类似事情。
有网友表示：别看现在说什么微笑服务，但这微笑是有条件的，普通百姓无权无势的人还是不要想了。
还有网友说自己之前要去盖章，结果就被刁难说盖章的人员不在，不知道啥时候回来，可后来自己打个电话给亲戚，没一会章就改好了。
也有网友揭露说现在有很多窗口办事人员会和中介勾结，如果单独去办事，就会被各种刁难，如果花钱找中介去办事，一下子就办好了。
更多的网友表示这样的办事人员应该开除，并形成教学案例，让所有的办事人员当成反面教材学习。
的确，窗口办事人员代表的也是政府的形象，是直接和百姓接触的人，如果他们不能做好微笑服务，而是摆架子、耍威风，故意刁难，那只会给政府抹黑。
希望相关部门一定要重视这个问题，加强对窗口办事人员的教育和培训，不要求全程贴心服务，最起码也要透明公开办事，解答问题。
当然，前去办事的百姓也要耐心一点，再着急也不要动手，不然就是自己理亏了，事情没办成不算，甚至还会留下案底，毁了自己后半辈子。
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雷达卡
发表于
2023-10-31 14:55:00
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