酒店回应女子3000元服装被保洁撕碎，称保管了一天一夜联系不上，当事人表示并未联系

爱喝桃桃乌龙 · 发表于 2023-11-5 13:43:18

11月2日，一位网友在短视频平台发布视频称，她入住上海一家酒店，退房后保洁将其价值3000元的cos服撕碎扔掉。

据该网友介绍，退房时她告知前台房间内有一箱快递带不走，需要邮寄，请前台帮忙拿出来代为保管。但前台并未和保洁交代，导致保洁将快递物品撕碎并扔到垃圾箱，其中有一件定制的cos服装价值3000元。

“我告诉前台会叫快递上门取，但是由于当天我没有叫快递，酒店第二天就把我的东西当垃圾处理了。”她说。

4日，该酒店回应称，这位顾客当天说了已下快递订单，但是并没有快递员上门取件，东西保管了一天一夜，最后联系不上她，才当垃圾处理了。这件衣服不是酒店保洁撕碎的，是园区里负责处理垃圾的人撕的。

酒店表示，东西并非只保管一天一夜，如果有物品遗落的情况，都会第一时间和顾客取得联系。

关于赔偿金额，酒店称，顾客无法证明这件衣服价值3000元。

九派新闻注意到，该网友在短视频平台表示，酒店并未打电话联系她，也没有通过订房平台发送信息。目前，平台退了两晚房费640元。

花开花落花满地 · 发表于 2023-11-5 14:06:12

静默者 · 发表于 2023-11-5 14:13:03

退房之时起合同关系即刻终止，权利义务关系终止。承诺当天让快递取件而未取件，酒店没有责任，退房款实属纵容不认真履约行为。

表带3个 · 发表于 2023-11-5 14:42:40

看看

钟将 · 发表于 2023-11-5 14:59:26

太过份

风油精先生 · 发表于 2023-11-5 15:44:22

路过看看

旅行者三号 · 发表于 2023-11-5 17:48:37

当初录用保洁没政审吗？

长联系不上 · 发表于 2023-11-5 18:02:45

看看

缘份红姐 · 发表于 2023-11-5 18:05:30

缘份红姐 · 发表于 2023-11-5 18:05:42

yx老于 · 发表于 2023-11-5 18:11:06

保洁认为是不要的奇装异服。

容易被忘记kdy · 发表于 2023-11-5 18:34:35

路过

一身轻松 · 发表于 2023-11-5 18:53:34

都有责任

舍得17781650 · 发表于 2023-11-5 19:27:40

有点过分

十里烟雨 · 发表于 2023-11-5 19:37:31

看看

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[盐都杂谈] 酒店回应女子3000元服装被保洁撕碎，称保管了一天一夜联系不上，当事人表示并未联系