近日，有媒体报道称，广东广州有网友发帖，“看到一母婴用品网店Minitutu发布通告，因双十一优惠券设置错误，店铺无法承担损失只能关店。”
该店铺在11月11日发公告表示，因为双十一活动优惠券设置错误，导致原本价值50多元产品变0元，瞬间被抢15万多单，损失800多万元。店铺无法承受这样的损失，只能关店，并恳请下单的用户发起退款。13日，Minitutu回应称，因店铺运营设置错误变0元购，店铺无力发货被消费者投诉，店铺保证金被扣完，就只能关店了。现在有很多人退款了，平台客服有跟顾客们沟通，发布通告也想跟大家道歉。
11月14日，潇湘晨报·晨视频记者在平台搜索该店铺，显示所有商品均已下架。只有作品“买家秀”板块还有内容，其中不少消费者表示“质量不错”“价格实惠”。
潇湘晨报·晨视频记者尝试联系Minitutu客服询问目前退款进度，截至发稿，暂未得到回复。
在社交平台，有拍下该款商品的消费者表示，“已退，得饶人处且饶人，这种零元大概真是操作失误了。”也有网友表示，“不好意思，我拍了。羊毛群发的，运营错误失职，我按照正常流程拍也很正常。”
对于商家选择闭店不发货的行为是否合法，广东金桥百信 (长沙)律师事务所高级合伙人严章律师接受潇湘晨报·晨视频记者采访时表示，商家不发货选择关店，属于恶意逃避债务的行为，消费者可以向消费者协会或者网购平台进行投诉，也可以向法院起诉要求实际经营人因违约赔偿消费者损失。
“但如果像该商家这种情况，建议消费者退货退款。”严章律师表示，因为打起官司来的话，经营者可以主张显失公平或者重大误解为由撤销双方的买卖合同，消费者执意不退款最终也不能以此获利。
[复制链接]
雷达卡
发表于
2023-11-15 16:37:05
提升卡
置顶卡
变色卡
千斤顶
显身卡
